Analista de Customer Success

Descrição

Resumo da Vaga: O Analista de Customer Success será responsável por transformar a satisfação dos clientes em novas oportunidades de negócio, focando na expansão e retenção da base. Principais Destaques: 1. Foco em sucesso do cliente, negociação e expansão de negócios. 2. Atuação estratégica na retenção e crescimento da base de clientes. 3. Oportunidade de impulsionar a carreira em empresa referência no mercado. Venha crescer com a gente! Você é apaixonado por sucesso do cliente, negociação e quer impulsionar sua carreira em uma empresa que é referência no mercado? Então, essa oportunidade é para você! ? Como **Analista de Customer Success**, seu papel será estratégico e focado em resultados. Você será o responsável por transformar a satisfação dos nossos clientes em novas oportunidades de negócio, conduzindo reuniões consultivas com foco total em expansão e retenção da base. Responsabilidades e atribuições * Conduzir reuniões estratégicas com clientes da base com o objetivo principal de identificar e fechar novas oportunidades de vendas; * Atuar como o ponto focal do cliente, garantindo altos níveis de satisfação para converter esse engajamento em expansão de contrato; * Receber as solicitações e demandas levantadas pelos clientes nas reuniões e garantir o direcionamento assertivo para as áreas responsáveis; * Alinhar estratégias com o assistente de CS para validar a qualidade dos agendamentos e garantir a efetividade das reuniões; * Realizar atualizações de follow\-up no sistema e garantir que as negociações avancem com fluidez até o fechamento; * Monitorar se os retornos das reuniões estão sendo efetivos e ajustar as táticas de abordagem conforme os indicadores da área. Requisitos e qualificações * Superior em andamento ou completo em Administração, Gestão Comercial, Marketing ou áreas afins; * Mínimo de 1 ano em áreas de Customer Success, Comercial ou Relacionamento B2B; * Habilidade em negociação, foco em metas e visão de negócio; * Excelente oratória, boa apresentação pessoal e escrita impecável; * Responsabilidade, atenção aos detalhes e proatividade; * Conhecimento em sistemas de CRM e pacote Office. Será um diferencial se você possuir: * Capacidade analítica para identificar tendências e oportunidades através de métricas; * Experiência prévia em empresas SaaS ou de tecnologia; * Perfil resiliente e adaptável a diferentes perfis de tomadores de decisão. Se você se identifica com esse desafio de gerar valor e fechar grandes negócios em um ambiente dinâmico, vem com a gente! ? ? **Inscreva\-se agora e dê o próximo passo na sua carreira!**