Consultor Técnico

Descrição

Resumo da Vaga: Responsável por registrar vendas e serviços, conferir documentação, manter clientes e setores atualizados sobre processos, e garantir a qualidade do atendimento. Principais Destaques: 1. Atendimento e relacionamento com o cliente em serviços de pós-venda. 2. Montagem de orçamentos e negociação de serviços. 3. Apoio ao superior e orientação a novos colaboradores. #### **Sobre a vaga:** * Responsável por registrar no sistema as informações sobre a venda e realização de serviços de atendimento ao cliente, conferir documentação e manter cliente e demais setores da Empresa atualizados sobre os processos de venda e execução dos serviços prestados. #### **Principais atribuições:** * Acessar diariamente o sistema para contatar clientes e ofertar eventos de revisões preventivas e/ou corretivas. * Atender chamado de clientes, coletando dados, identificando e registrando a demanda do atendimento no sistema, além de estabelecer as prioridades de atendimento. * Montar orçamento dos serviços no sistema conforme as demandas recebidas e enviar para o cliente, esclarecendo dúvidas e negociando valores e serviços, quando necessário. * Comunicar e enviar à equipe de manutenção os dados dos agendamentos de atendimento ao cliente. Realizar pedido de cortesia e WIT no sistema e registrar as justificativas para subsidiar a Coordenação no processo de autorização. * Solicitar ao setor de Crédito a análise de crédito do cliente. * Realizar a conferência de documentações e autorizações, visando prosseguir com a abertura das Ordens de Serviços. * Solicitar no sistema a separação das peças. * Contatar o cliente para encerramento do atendimento, esclarecimento de dúvidas e comunicar que ele receberá uma pesquisa de satisfação. * Apoiar o superior imediato em assuntos inerentes à sua área de atuação, apresentando e discutindo problemas e irregularidades, a fim de subsidiar a definição de procedimentos e ações a serem adotadas. * Responder pela qualidade, confiabilidade, sigilo e desempenho dos recursos, serviços e informações geradas pelas tarefas sob sua responsabilidade. * Orientar os novos colaboradores diante das atividades inerentes à área, acompanhando\-os e facilitando o processo de adaptação. * Manter\-se atualizado quanto aos avanços tecnológicos referentes à sua área de atuação, visando o aprimoramento profissional e repasse de conhecimentos. * Zelar pela conservação dos bens patrimoniais, solicitando manutenção, reparo e/ou reposição, sempre que necessário. * Executar outras atividades correlatas conforme orientação do superior imediato. #### **Requisitos obrigatórios:** * Ensino Médio completo * Experiência anterior como Consultor Técnico de máquinas pesadas. * Experiência anterior no setor de Pós Vendas. #### **Requisitos desejáveis(diferencial):** * Ensino Superior ou Técnico em andamento em Administração, Engenharias, Mecânica, ou afins #### **Jornada de trabalho e carga horária:** * Segunda a sexta\-feira * 08h00 às 18h00 * Intervalo: 1h12 de almoço * Extensiva para PCD