Auxiliar Administrativo

Descrição

Resumo da Vaga: Atuar no atendimento e fidelização de associados, prospecção de novos clientes, negociação de cancelamentos e gestão de planos, mantendo um relacionamento ativo. Principais Destaques: 1. Atendimento e relacionamento com associados 2. Fidelização e prospecção de clientes 3. Negociação e gestão de planos **DESCRIÇÃO SUMÁRIA** Atender os associados, cadastrar linha nova de cliente da base, renovar o contrato (fidelização) dos associados, prospectar novos clientes, negociar reversão de solicitação de cancelamento de linhas, alterar o plano dos associados, manter relacionamento com os associados. **DESCRIÇÃO DETALHADA** 1\. Atender os associados, via telefone, WhatsApp e/ou e\-mail, sanando dúvidas e orientando tecnicamente, em caso de problemas de baixa complexidade, diariamente; 2\. Cadastrar linha nova de cliente da base, encaminhando book de valores e termo de adesão, via e\-mail e ferramenta ClickSign, colhendo assinatura eletrônica e/ou digitalizada, inserindo as documentações e informações necessárias no sistema SGC, de acordo com a demanda; 3\. Renovar o contrato (fidelização) dos associados, com base no relatório de datas de vencimento de contratos, extraídos do SGC, analisando as necessidades dos clientes de acordo com o perfil de utilização, ofertando benefícios e novos planos, encaminhando o termo de adesão e permanência, por e\-mail ferramenta ClickSign, colhendo assinatura eletrônica e/ou digitalizada, inserindo as documentações e informações necessárias no sistema SGC, diariamente; 4\. Prospectar novos clientes, utilizando relação de leads e empresas parceiras, apresentando o serviço via telefone, WhatsApp e e\-mail e encaminhando proposta para os potenciais clientes, diariamente; 5\. Negociar reversão de solicitação de cancelamento de linhas, atendendo via telefone e/ou e\-mail, expondo os benefícios da entidade e propondo outros planos disponíveis, de acordo com a demanda; 6\. Alterar o plano dos associados, encaminhando o termo padrão por e\-mail e ferramenta ClickSign, colhendo assinatura eletrônica e/ou digitalizada, inserindo as documentações e informações necessárias no sistema SGC, sempre que necessário; 7\. Manter relacionamento com os associados de acordo com a carteira, entrando em contato de forma ativa, via telefone, e\-mail e/ou WhatsApp, se colocando à disposição para auxílio, sanando dúvidas, apresentando benefícios e oferendo os serviços da entidade, de acordo com análises de qualificação realizadas previamente, via Excel, diariamente;