Assistente de Serviços (Rede Técnica)

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional responsável pela abertura, acompanhamento e análise de chamados, além de interface com áreas internas e controle de situações críticas. Principais Destaques: 1. Acompanhamento e cobrança de chamados (backlog) 2. Interface com áreas internas durante o ciclo de vida dos chamados 3. Controle, acompanhamento e escalonamento de situações críticas **Responsabilidades e atribuições** o Abertura de chamados; o Apoio na alimentação de relatórios; o Recebimento de contato das ATPs; o Acompanhamento e cobrança de chamados (backlog); o Análise e alimentação de dados em planilha excel de backlog (chamados em aberto); o Interface com áreas internas durante o ciclo de vida dos chamados até a sua conclusão; o Responsável pelo controle, acompanhamento e escalonamento das situações críticas dentro do backlog. **Requisitos e qualificações** * Superior cursando em Administração ou correlatas; * Conhecimento básico em Excel e Informática; * Diferenciais: Conhecimento em POWER BI, pacote office avançado, controle e gerenciamento de demandas. Tipo de vaga: Efetivo CLT Benefícios: * Assistência médica * Assistência odontológica * Vale\-transporte Local do trabalho: Remoto híbrido para Curitiba, PR