Analista de Suporte N2 (PDV)

Descrição

Resumo da Vaga: Atuar no suporte operacional, garantindo resolução eficiente de demandas e excelente experiência inicial do cliente. Principais Destaques: 1. Resolução eficiente de demandas operacionais 2. Excelente experiência inicial do cliente 3. Comunicação empática e proatividade na resolução **Missão do Cargo** Atuar na área de suporte, garantindo resolução eficiente de demandas operacionais e excelente experiência inicial do cliente. **Atividades:** * Analisar e resolver demandas relacionadas à frente de loja (PDV), oferecendo a melhor orientação ao cliente; * Solucionar dúvidas de usabilidade e operação básica; * Registrar corretamente tickets e interações; * Atualizar documentação e base de conhecimento; * Escalar problemas complexos adequadamente ao time de desenvolvimento. **Requisitos**: * Experiência anterior com suporte; * Vivência com sistemas ERP; * Conhecimento técnico em softwares e equipamentos de frente de loja; * Saber operacionalizar e resolver problemas básicos do sistema; * Comunicação empática e clara; * Organização e gestão de tempo; * Proatividade na resolução de problemas. Remuneração: **R$ 2\.293,19** (inicial) **Escala: 12x36** **Benefícios**: * Vale Alimentação – R$ 718,74; * Auxílio Combustível – R$ 250,00; * Auxílio Cultura – R$ 50,00; * Programa de gamificação; * Plano de Saúde Bradesco (nacional, sem coparticipação); * Plano Odontológico Bradesco; * Seguro de Vida; * Plano de Carreira; * Day\-off na semana do seu aniversário; * Parceria com Rede de Psicologia; * Parceria com IPOG. **Se interessou? Se candidate e venha fazer parte do time!**