Assistente de Atendimento

Descrição

Resumo da Vaga: Realizar atendimento a alunos e público interno, prestando informações, registrando solicitações e orientando sobre sistemas acadêmicos, zelando pela padronização e colaborando com a equipe. Principais Destaques: 1. Atendimento presencial, telefônico e digital com cordialidade e agilidade. 2. Orientar alunos em sistemas acadêmicos e ambientes virtuais. 3. Colaborar com diversos setores para fluidez nos processos. **Endereço** ------------ Setor Bueno, Goiânia \- GO ### **Salário** R$ 2\.463 ### **Benefícios** * Vale alimentação * Plano de saúde * Vale transporte * Plano odontológico ### **Forma de contratação** CLT **Jornada de trabalho** ----------------------- **Segunda a Sexta** \| 12:00 às 21:00 **Sábado** \| 09:00 às 14:00 **Requisitos da vaga** ---------------------- * Ensino médio completo (desejável cursando ensino superior). * Experiência prévia com atendimento ao cliente (presencial, telefone ou canais digitais). * Boa comunicação verbal e escrita. * Organização para lidar com múltiplas demandas e prazos. * Conhecimento básico de informática (pacote Office / sistemas). * Facilidade para aprender e usar sistemas acadêmicos e plataformas digitais. * Postura ética, responsabilidade e sigilo profissional. * Perfil colaborativo e bom relacionamento interpessoal. **Detalhes da vaga** -------------------- * Realizar atendimento aos alunos e público interno, de forma presencial, telefônica e pelos canais digitais, garantindo cordialidade, clareza e agilidade. * Prestar informações sobre processos acadêmicos e administrativos, como matrícula, rematrícula, trancamento, cancelamento, transferências e emissão de documentos. * Registrar, acompanhar e encerrar solicitações dos alunos nos sistemas institucionais, assegurando o correto direcionamento e cumprimento dos prazos estabelecidos. * Orientar os alunos quanto ao uso de sistemas acadêmicos e ambientes virtuais de aprendizagem. * Atuar de forma integrada com os demais setores (secretaria, financeiro, coordenação, operações), garantindo fluidez nos processos e qualidade no atendimento. * Identificar demandas recorrentes e possíveis gargalos no atendimento, contribuindo com sugestões de melhoria nos fluxos e procedimentos. * Zelar pela padronização das informações repassadas, alinhando\-se às políticas, regulamentos e comunicados oficiais da instituição. * Apoiar ações institucionais, eventos acadêmicos e períodos de alta demanda, quando necessário. ### **Detalhes do anunciante** O IPOG (Instituto de Pós\-Graduação e Graduação) é uma instituição de ensino superior com mais de 21 anos de história, transformando a carreira de mais de 300 mil alunos em todo o Brasil. Credenciado pelo MEC, oferecemos Pós\-graduação, Graduação, Especialização e Extensão, sempre com inovação e excelência. Nossa sede está em Goiânia, onde contamos com uma equipe dedicada e apaixonada por educação. Além disso, possuímos 52 unidades no país, impactando vidas e impulsionando carreiras. Estamos com uma oportunidade na nossa matriz, em Goiânia! Se você busca crescimento profissional em um ambiente dinâmico e inspirador, o IPOG é o lugar certo para você! Escolaridade Mínima: Ensino Superior