Analista de Pós Vendas

Descrição

O QUE ESSA PESSOA VAI FAZER NESSA POSIÇÃO A pessoa contratada será responsável por **gerenciar todo o pós\-venda da empresa**, atuando como o principal elo entre **clientes, comercial, produção, logística e equipes de instalação**. Na prática, essa função irá: * Gerenciar a carteira de clientes ativos após a venda * Realizar comunicação contínua e proativa com os clientes * Orientar clientes sobre prazos, etapas do processo e responsabilidades * Organizar e controlar cronogramas de medição, produção e instalação * Definir prioridades de atendimento conforme prazos e urgências * Gerenciar a logística e a agenda das equipes externas de instalação * Acompanhar produtividade, qualidade e cumprimento de prazos das equipes * Mediar conflitos entre clientes, equipes internas e externas * Apoiar a liderança atual na organização da operação * Identificar falhas de processo e propor melhorias * Garantir que a experiência do cliente seja positiva do início ao fim REQUISITOS * Experiência comprovada em pós\-venda, operações, projetos, obras ou áreas correlatas * Vivência com atendimento ao cliente e gestão de relacionamento * Forte capacidade de organização e controle de múltiplas demandas * Comunicação clara, firme e profissional * Capacidade de lidar com pressão, prazos e conflitos * Perfil proativo, responsável e orientado a resultados * Boa capacidade de tomada de decisão * Domínio básico de ferramentas de controle (planilhas, e\-mail, WhatsApp, agenda) Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$3\.500,00 \- R$5\.000,00 por mês Benefícios: * Vale\-alimentação * Vale\-transporte Local do trabalho: Presencial