Resumo da Vaga: Buscamos um(a) Atendente de Rastreamento comunicativo(a) e ágil para dar suporte a associados, esclarecendo dúvidas sobre o aplicativo de rastreamento e auxiliando na resolução de problemas técnicos simples. Principais Destaques: 1. Atuação no suporte e atendimento a associados via múltiplos canais. 2. Oportunidade para quem gosta de tecnologia e atendimento ao público. 3. Foco na resolução de problemas e melhoria contínua dos processos. Estamos em busca de um(a) profissional comunicativo(a), ágil e comprometido(a) para atuar como **Atendente de Rastreamento**. Essa pessoa será responsável por atender os associados, oferecendo suporte relacionado ao uso do aplicativo, esclarecendo dúvidas sobre o funcionamento do sistema de rastreamento e auxiliando na resolução de problemas técnicos simples. Se você tem foco, raciocínio lógico, gosta de tecnologia, tem facilidade com atendimento ao público e sabe manter a calma em situações críticas, essa oportunidade pode ser ideal para você! **Responsabilidades:** * Prestar atendimento aos associados via Whatsapp, ligações e chat, esclarecendo dúvidas sobre o uso do aplicativo e funcionalidades do sistema de rastreamento. * Orientar o associado sobre funcionalidades básicas como visualização de rotas, localização do veículo, status do dispositivo, entre outras. * Auxiliar na resolução de problemas técnicos simples, como falhas de login, redefinição de senha ou atualização de dados no app. * Encaminhar comandos e testes nos dispositivos via plataforma; * Registrar e acompanhar chamados abertos, garantindo retorno e resolução dentro dos prazos estabelecidos. * Contribuir com melhorias no processo de atendimento, sinalizando dúvidas recorrentes e oportunidades de ajustes no app ou comunicação. * Atuar com empatia, paciência e profissionalismo, garantindo uma experiência positiva para o associado. * Acompanhar e testar atualizações do aplicativo, garantindo conhecimento sobre novas funcionalidades. **Requisitos:** * Ensino médio completo. * Conhecimento básico em informática (uso de sistemas, digitação e planilhas). * Boa comunicação e escrita. * Facilidade no uso de smartphones, aplicativos e sistemas web. * Facilidade com tecnologia e ferramentas digitais. **Diferenciais:** * Experiência anterior com monitoramento, rastreamento ou call center. * Experiência anterior com atendimento ao cliente (presencial ou remoto). * Noções de geolocalização e mapeamento. * Conhecimento em 5S. * Familiaridade com sistemas de proteção veicular. **Perfil comportamental:** * Atenção concentração e foco em detalhes; * Agilidade e proatividade na resolução de problemas; * Competência em responder rapidamente e com eficácia a situações emergenciais; * Comprometimento e senso de responsabilidade; * Boa comunicação e trabalho em equipe; **Informações adicionais:** * Jornada: Segunda à Sexta, 7:30 às 18h.