Atendente Multitarefa-Tec. da informação-TOLEDO

Descrição

Resumo da Vaga: A Citizen Experience busca um Atendente Multitarefa com habilidades de atendimento ao cliente e personalidade comunicativa para integrar uma equipe excepcional. Principais Destaques: 1. Ambiente de equipe excepcional e colaborativo 2. Oportunidades de aprendizado contínuo 3. Enfrentar desafios constantes para impulsionar a carreira Citizen Experience está à procura de um **Atendente Multitarefa** talentoso e fora da curva para integrar nossa equipe. Se você tem habilidades de atendimento ao cliente e uma personalidade comunicativa, esta pode ser a chance que você esperava! Aqui, fazemos parte de uma equipe excepcional, onde nos olhamos, nos ajudamos, nos respeitamos, contribuímos, nos motivamos e colaboramos de forma criativa (é aí que nascem as melhores ideias). Se você está pensando em impulsionar sua carreira em um ambiente cheio de oportunidades, onde acelerar a carreira significa não apenas avançar em cargos e responsabilidades, mas também enfrentar desafios constantes, não perca esta oportunidade! **Responsabilidades e atribuições** **Atendimento ao Cidadão** * Recepcionar e orientar usuários sobre os serviços disponíveis. * Informar sobre tempo de espera e auxiliar na organização de filas. * Realizar triagem e conferência de documentos (legibilidade, validade e requisitos). * Distribuir senhas, orientar em casos de contingência e apoio a pessoas com dificuldade de locomoção. * Promover pesquisas de satisfação e divulgar campanhas internas. * Estimular e apoiar o uso de totens, autoatendimentos e serviços digitais. * Identificar situações de emergência médica e acionar o suporte responsável. * Relatar ocorrências ao Supervisor de Atendimento. **Atendimento Operacional** * Acionar chamada eletrônica de senhas. * Atender o cidadão via sistema de acordo com a senha e o serviço solicitado. * Conferir e digitar dados cadastrais, coletar assinaturas ou digitais quando necessário. * Emitir documentos, orientar taxas e encaminhar etapas seguintes. * Encaminhar casos complexos ao Supervisor Técnico. * Repor suprimentos de impressoras (papel, toner etc.) * Transmitir e receber documentos via sistema ou e\-mail. **Apoio à Tecnologia da Informação (TI)** * Prestar apoio operacional básico ao setor de Tecnologia da Informação. * Apoiar configurações básicas de estações de trabalho e sistemas, conforme orientação da equipe de TI. **Requisitos e qualificações** * Formação técnica em Informática (nível médio, completa) ou Graduação completa em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação. * Conhecimentos básicos de informática (texto, planilhas, internet); * Boa digitação e uso de sistemas; * Boa comunicação oral e escrita; * Organização, disciplina e atenção aos detalhes; * Flexibilidade, dinamismo e facilidade com público; * Disponibilidade para aprender novos processos. #### **Diferenciais** * Experiência com atendimento ao público; * Experiência com sistemas informatizados e plataformas digitais. **Informações adicionais** Vale\-Alimentação ou Vale\-Refeição Convênio Wellhub Psicólogos Zenklub Dental Uni Plano de Saúde Unimed Convênio Farmácias Medipreço Plataforma de Desenvolvimento Woli Day Off de aniversário Somos a **CiX \- Citizen Experience,** uma govtech dedicada a transformar o acesso aos serviços públicos, facilitando a vida dos cidadãos com soluções inovadoras, mais tecnologia e maior eficiência. Nosso objetivo é integrar o físico ao digital, proporcionando uma experiência completa. Por aqui, valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência. Se você está em busca de um ambiente de trabalho dinâmico, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, venha fazer parte do nosso time! \#PraPessoas