Field Service Engineer

Descrição

Resumo da Vaga: O Field Service Engineer atuará em clientes ferroviários, garantindo a performance do sistema PTC, prestando suporte técnico e contribuindo para a satisfação do produto e do relacionamento com o cliente. Principais Destaques: 1. Atuar diretamente em clientes operadores ferroviários 2. Garantir a performance do sistema PTC 3. Prestar suporte técnico preventivo ou corretivo **Descrição da vaga** **Essa posição é para atuar em regime presencial, na Baixada Santista – São Paulo.** **Com quem você irá trabalhar?** Como um Field Service Engineer você irá trabalhar em conjunto com outros engenheiros e analistas que atuam diretamente dentro dos clientes que possuem a tecnologia PTC adquirida. Acompanhar instalações, comissionar equipamentos e dar suporte técnico aos mantenedores destes clientes são atividades rotineiras. Além disto, fazem a interface com o time de Engenharia de Bordo local dando suporte em demandas como novas instalações, testes em campo e reports de possíveis problemas encontrados. O Engenheiro de Campo possui também estreita relação com a equipe de laboratório de Bordo em busca de uma maior assertividade na performance dos equipamentos implantados. Interface com outras áreas da companhia como: PM, Comercial, Integração e EHS também são bastante comuns. **Como você vai fazer a diferença?** Como membro do time de Onboard Field Service, você será responsável por: Atuar diretamente nos clientes operadores ferroviários para controlar e garantir a performance do sistema PTC a fim de reduzir os impactos gerados na operação de trens e contribuindo para a satisfação do nosso produto, acompanhar as rotinas de manutenção do cliente nas oficinas e/ou trecho dando suporte técnico preventivo ou corretivo quando solicitado, realizar análises de falhas, tratativas e correções de defeitos. Contribuir em possíveis soluções, especificações e documentações como: esquemáticos, As\-Built e manuais de instalação do sistema PTC. Promover estreito relacionamento com a área técnica do cliente afim de conseguir consolidar a boa relação entre as empresas e produtos e buscar novas oportunidades de negócio. **O que queremos saber sobre você?** * Formação superior completa em Engenharia Elétrica, Eletrônica ou Engenharia de Controle e Automação. * Capacidade de interpretar esquemas elétricos e eletrônicos. * Proficiência em inglês (básica), com habilidades de leitura e escrita. * Capacidade em liderar reuniões e discussões técnicas em ambientes colaborativos com equipes internas e/ou clientes. * Habilidades eficazes de comunicação oral e escrita; capacidade de articular de forma clara e concisa, adaptada para um público técnico e executivo. * Disponibilidade para viagens e atuação em campo junto às ferrovias. * Ter CNH definitiva categoria B ou superior por no mímino 2 anos. * Capacidade de desenvolver alto nível de credibilidade e relacionamentos positivos fortes com clientes e colegas de trabalho. * É desejado registro válido no CREA (Conselho Regional de Engenharia e Arquitetura). * Pacote Avançado do Escritório (Word, Excel, PowerPoint). * Horários flexíveis, trabalho em diferentes turnos, locais e fusos horários, atendimento de urgência, disponibilidade para trabalhar em datas comemorativas e feriados. **Requisitos Preferenciais:** * Experiência comprovada em sistemas embarcados aplicados à indústria ferroviária. * Vivência com sistemas de sinalização ferroviária, com foco em PTC, I\-ETMS.ou CBTC será diferencial. * Experiência em análise de falhas, correção de defeitos e suporte técnico a sistemas ferroviários. * Habilidade para conduzir testes de software e hardware em ambiente operacional. * Compromisso com a melhoria e o aprendizado contínuo. * Altamente motivado e com uma forte mentalidade de atendimento ao cliente. * Capacidade de trabalhar de forma eficaz com supervisão mínima. * Atitude, força de vontade, iniciativa, proatividade, orientação a resultados, perfil de resolução de problemas. * Resiliência para lidar com ambientes de alto estresse, condições adversas e imprevisibilidade, além da capacidade de agir sob pressão. * Capacidade de enfrentar situações desafiadoras e oferecer soluções assertivas esperadas em prazos curtos. **Como será o seu dia a dia?** * Planejar e executar atividades de campo em diversos locais de trabalho de clientes, incluindo as atividades de recursos multifuncionais e subcontratados quando existentes. * Fornecer suporte técnico presencial em oficinas ou em pátios ferroviários ao longo da malha para tratativas de defeitos reduzindo o tempo de falha operacional do sistema e sua qualidade. * Fornecer suporte técnico remoto quando possível à equipes de manutenção terceiras ou própria dos clientes. * Atuar como elo de ligação do cliente durante o contrato, podendo: Resolver questões de especificação, lidar com correspondências, fornecer atualizações periódicas, garantir a satisfação do cliente e negociar/coordenar com equipes multifuncionais conforme apropriado. * Realizar acompanhamento das instalações de bordo, comissionamento e testes do sistema PTC conforme demanda dentro das empresas ferroviárias com PTC adquirido. * Garantir que os produtos e serviços entregues atinjam os mais altos níveis de qualidade e desempenho. * Suportar o time de Engenharia de Bordo local em testes de software e hardware ou em outras demandas de campo propostas. * Realizar deslocamentos e viagens constantes para atender demandas da Interoperabilidade entre clientes utilizando o sistema PTC. * Realizar análises de falhas do Bordo, identificar possíveis causas e criar relatórios de desempenho sobre os produtos Wabtec instalados para manter a confiabilidade do sistema PTC. * Participar e conduzir reuniões sobre diversos temas relacionados a produtos e processos da área. Você também pode ser solicitado a realizar outras funções fora da sua função ou profissão, para as quais será fornecido treinamento adequado, se necessário. **Localização: Baixada Santista – SP (100% presencial)** **Benefícios:** Na Wabtec, pessoas estão em primeiro lugar. Por isso, cuidamos para que nossos funcionários se sintam valorizados e tenham as ferramentas necessárias para prosperar. Ao se juntar a nós, você terá acesso a uma série de benefícios pensados para promover seu bem\-estar e desenvolvimento. Confira o que oferecemos para que você se sinta parte de uma empresa que apoia sua jornada profissional e pessoal: * Assistência Médica extensível a dependentes (cônjuge e filhos) * Assistência Odontológica extensível a dependentes (cônjuge e filhos) * Participação nos lucros e resultados * Previdência Privada * Política de Alimentação de acordo com localidade * Seguro de vida * Programa de Assistência ao Empregado: orientação psicológica, jurídica, financeira e assistência social * Headspace – aplicativo focado em saúde mental * Cartão ou Cesta de Natal aos funcionários de acordo com localidade * Presente de Natal para filhos de até 11 anos de idade * Licença maternidade estendida * Programa para Gestantes e Bebês * Política de incentivo a idiomas * Programas de Mentoria e acesso a plataforma de treinamento * Wellhub * Auxílio farmácia **Informações adicionais** **O que você poderia conquistar em um ambiente que realmente coloca as Pessoas em Primeiro Lugar?** Na Wabtec, não se trata apenas de um emprego — é sobre o impacto que você gera. Quando nossas pessoas se unem, Expandimos o Possível,melhorando constantemente o que fazemos e como fazemos — para nossos clientes e para uns aos outros. Se você está pronto para revolucionar a forma como o mundo se move para as próximas gerações, a Wabtec é o lugar certo para você. **Quem somos nós?** A Wabtec é uma fornecedora global líder em equipamentos, sistemas, soluções digitais e serviços de valor agregado para os setores ferroviários de carga e transporte. Com mais de 150 anos de experiência, estamos na vanguarda em segurança, eficiência, confiabilidade, inovação e produtividade. Seja em carga, transporte, portos, logística, mineração, indústria ou setor marítimo, nossa expertise, nossas tecnologias e nossas pessoas — juntas — estão acelerando o futuro do transporte. Com raízes que remontam a George Westinghouse, Thomas Edison e Louis Faiveley, a Wabtec sempre desenvolveu tecnologias e implementou soluções para diversos setores essenciais, atendendo às necessidades de clientes e governos. Com cerca de 30\.000 colaboradores ao redor do mundo, entregamos desempenho que move o mundo adiante. Somos aprendizes contínuos, apaixonados em evoluir cada vez mais. Saiba mais em www.WabtecCorp.com **A cultura nos impulsiona e abre possibilidades.** Acreditamos que as melhores ideias surgem da combinação de experiências e origens diversas. Na Wabtec, trabalhamos todos os dias para criar um ambiente onde todos se sintam incluídos. Estamos construindo uma cultura em que a liderança, a inclusão e a sua perspectiva única impulsionam o progresso. Temos orgulho de ser uma empresa que oferece igualdade de oportunidades. Valorizamos talentos de todas as origens, experiências e identidades — incluindo raça, gênero, orientação sexual, idade, deficiência e qualquer outra característica que faça parte de quem você é. Precisa de alguma adaptação? É só nos avisar — estamos aqui para você.