Atentar\-se para as necessidades sociais dos pacientes, identificando demandas para encaminhamentos para as redes assistenciais. Oferecer orientações para os clientes, conforme necessidades individuais. * Proporcionar a melhor experiência para o cliente; * Identificar e resolver prontamente demandas especifica dos clientes; * Contribuir para a melhoria da qualidade de vida dos pacientes em TRS; * Acolher de forma atenciosa, calorosa e cortês, paciente e familiar; * Identificar e oferecer suporte para demandas sociais dos pacientes e familiares; * Atuar de forma personalizada e confidencial, o atendimento aos pacientes e familiares; * Identificar e encaminhar as demandas sociais para auxilio doença, aposentadoria, BPC, TFD, medicamentos; * Registrar em programas específicos dados do tratamento preventivo de doenças renais; * Acompanhar o processo adimensional de novos clientes realizar os encaminhamentos para transplante; * Realizar o acolhimento do cliente, identificando necessidades e prioridades de atendimento. * Acolher de forma atenciosa o paciente e familiar; * Oferecer conforto ao cliente, durante o atendimento na clínica; * Saber trabalhar em equipe; * Possuir censo de urgência e prioridade para atendimento; * Lidar bem com suas emoções; * Demonstrar gentileza, empatia e preocupação com todos; * Saber comunicar com o paciente e demais profissionais; * Demonstrar prestatividade na solução de dúvidas, dar informações e orientações sobre o que será realizado; * Demonstra calor humano e acolhimento nos atendimentos de todo tipo.