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Supervisor(a) de Customer Service (Logística)
Salário Negociável
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Tempo Integral
Presencial
Sem Limite de Experiência
Sem Limite de Formação
08 - Centro, Palmas - TO, 77604-580, Brazil
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Descrição

**Pré\-requisitos:** * Ensino superior completo em Logítica, Administração, Engenharia ou áreas correlatas; * Experiência na área; * Capacidade de gerar relatórios e analisar dados para tomada de decisão; * Boa capacidade analítica e visão estratégica. **Atividades****:** * Supervisionar equipe e garantir a qualidade no atendimento aos clientes; * Elaborar e gerenciar a montagem de cargas centralizadas para todas as regiões de entrega de modo a se obter um elevado nível de serviços; * Garantir a priorização de entregas através da definição de clientes especifícos; * Assegurar a qualidade no processo e elaboração do agendamento de entregas; * Manter interface com vendas com o objetivo de assegurar a sincronização da roteirização de vendas com a roteirização de entregas e uma política de atendimento para as rotas de vendas definida; * Manter interface com clientes – CRM monitorando os agendamentos, acompanhando os status dos pedidos, agilizando os processos de devoluções e reentregas; * Planejar e controlar os custos de servirços através da elaboração dos indicadores de custo de vender, custo logístico, buscando novas formas para minimizá\-los; * Monitorar e assegurar as entregas de acordo com o nível de serviço acordado com o comercial, identificar e gerenciar devoluções e reentregas, mantendo interface com transporte e CD; * Monitorar os Custos de Transporte durante a montagem de cargas visando cumprir as metas de custos estabelecidas; * Gerenciar e Avaliar os Relatórios Gerenciais da Área (Pontualidade, Devoluções, Reentrega, Ocorrências, Ciclo do Pedido, Volume de venda das regiões e evolução dos custos pré\-estabelecidos); * Supervisionar a roteirização e cumprimento de horários e custos realizado pela equipe; * Gerenciar o SAT – Serviço de Atendimento ao Transportador, buscando um nível aceitável de qualidade e pontualidade; * Demais atividades relacionadas ao setor. **Remuneração e benefícios:** Possibiliade CLT ou PJ \+ Plano Odontológico \+ Assistência Médica por Telemedicina \+ Seguro de Vida \+ Wellhub \+ PLR.

Fonte da Informação:  indeed Ver publicação original
João Silva
Indeed · HR

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