Analista de Implantação e Suporte – Rastreamento Veicular

Descrição

Resumo da Vaga: O profissional será responsável pelo onboarding e atendimento ao cliente, logística, configuração de equipamentos, homologação de sistemas e suporte técnico de nível 1 e 2. Principais Destaques: 1. Suporte completo e humanizado ao cliente pós-venda 2. Configuração técnica de rastreadores e gestão de estoque 3. Suporte técnico de nível 1 e 2 e resolução de falhas Principais Responsabilidades * **Onboarding e Atendimento ao Cliente:** Realizar o primeiro contato com o cliente pós\-venda, prestando suporte completo e humanizado via telefone, WhatsApp e canais internos. * **Logística e Despacho:** Controlar o estoque de equipamentos, testar os rastreadores antes do envio e coordenar a logística de despacho/entrega dos dispositivos para os clientes ou técnicos instaladores. * **Configuração de Equipamentos:** Realizar a configuração técnica dos rastreadores (comandos SMS, calibração, atualização de firmware e testes de bancada). * **Homologação no Sistema:** Cadastrar e configurar os dispositivos, veículos e clientes dentro da plataforma de monitoramento (criação de cercas virtuais, alertas de velocidade, rotas e parametrização do sistema). * **Suporte Técnico e Resolução de Falhas:** Prestar suporte técnico de nível 1 e 2 para clientes que enfrentem dificuldades de conexão, instabilidade de sinal ou dúvidas no uso do aplicativo/plataforma. O candidato precisa ser proativo, desempenhado, organizado. Pagamento: R$2\.000,00 \- R$2\.300,00 por mês Benefícios: * Vale\-alimentação Local do trabalho: Presencial