Gerente de Comércio Eletrônico e CRM

Descrição

Resumo: Procuramos um Gerente de Comércio Eletrônico e CRM detalhista e com consciência comercial para gerenciar vitrines digitais e CRM para um piloto de Fórmula 1 de classe mundial. Pontos principais: 1. Gerenciar vitrine digital e canais de CRM para um piloto da Fórmula 1 2. Progressão clara para cargos mais seniores em comércio eletrônico ou funções digitais 3. Trabalhar no centro de uma startup multihabilidosa e de ritmo acelerado ### **A Função** Estamos procurando um **Gerente de Comércio Eletrônico e CRM** detalhista e com consciência comercial para gerenciar a vitrine digital e os canais de CRM de um piloto de Fórmula 1 de classe mundial. Esta função concentra-se na entrega e otimização de alta qualidade, garantindo que lançamentos de produtos, atualizações do site, comunicações por e-mail e atividades de fidelização sejam executadas com precisão, dentro do prazo e com alto padrão. Você trabalhará em estreita colaboração com as equipes de Criação, Marketing e Operações em um ambiente dinâmico e de alto tráfego, com progressão clara para cargos mais seniores em comércio eletrônico ou funções digitais à medida que o negócio crescer. ### **Sobre Nós** Somos a **wearegrip**, um estúdio criativo com sede em Londres que trabalha com alguns dos pilotos mais empolgantes da F1. Nosso objetivo é construir as marcas pessoais mais distintivas do esporte, capazes de atrair a atenção de fãs, equipes e marcas ao redor do mundo. Trabalhando lado a lado com cada piloto, criamos e gerenciamos sua marca pessoal nas mídias sociais, identidade visual, marketing, merchandise, criação de conteúdo, canais digitais e muito mais. Ao se juntar à wearegrip, você estará trabalhando no centro da nossa startup multihabilidosa e de ritmo acelerado, tendo imediatamente a oportunidade de moldar seu futuro dentro de nossa equipe altamente motivada e apaixonada. #### **Suas Responsabilidades (mas não limitadas a)** ##### **Gestão da Loja de Comércio Eletrônico e Shopify** * Gerenciar o funcionamento diário de nossa loja **Shopify**, garantindo precisão, estabilidade do site e execução de nível internacional * Criar e manter produtos, coleções, navegação e conteúdo do site dentro do Shopify * Implementar lançamentos de produtos, atualizações do site e alterações de conteúdo, garantindo que todas as atividades sejam testadas e entregues dentro do prazo * Manter altos padrões do site durante períodos de tráfego intenso ##### **Gestão de CRM, Aplicativo e Programa de Fidelidade** * Gerenciar a execução de atividades de CRM usando Klaviyo, incluindo envios de campanhas e fluxos essenciais do ciclo de vida * Agendar e enviar comunicações por e-mail alinhadas a lançamentos, momentos de conteúdo e atividades da marca * Apoiar a entrega contínua do aplicativo da loja, garantindo que conteúdo, mensagens e atualizações sejam implementados corretamente * Apoiar o lançamento e, posteriormente, a operação diária do programa de fidelidade, incluindo configuração de recompensas, atualizações de níveis e comunicações com clientes * Monitorar o desempenho de CRM, aplicativo e programa de fidelidade e destacar insights ou problemas ##### **Otimização no Site e Jornada do Cliente** * Manter forte apresentação de produtos nas páginas de detalhes do produto (PDP), páginas de listagem de produtos (PLP) e página inicial * Apoiar melhorias em UX e CRO por meio de testes e implementação * Garantir uma jornada do cliente perfeita e alinhada à identidade da marca em todo o site, e-mails e aplicativo ##### **Relatórios e Desempenho** * Acompanhar métricas diárias e semanais de desempenho em comércio eletrônico e CRM * Apoiar relatórios sobre desempenho do site, engajamento e retenção * Auxiliar em revisões pós-lançamento e pós-campanha ##### **Colaboração Interfuncional** * Trabalhar em estreita colaboração com a equipe de Criação para implementar ativos no site, e-mails e aplicativo * Parceria com a equipe de Marketing para garantir que as campanhas sejam refletidas com precisão nos canais de comércio eletrônico * Coordenar com as equipes de Operações e Atendimento ao Cliente para apoiar o fluxo de pedidos e a experiência do cliente #### **Sobre Você** * Experiência de **2–4 anos** em comércio eletrônico, CRM ou gestão de sites digitais * Experiência prática no gerenciamento diário do **Shopify** * Conhecimento prático do **Klaviyo**, incluindo execução de campanhas e fluxos básicos * Exposição a plataformas de fidelidade e/ou experiências baseadas em aplicativos * Alta organização e excelente atenção aos detalhes * Confortável trabalhando em um ambiente dinâmico e focado na execução * Proativo, confiável e interessado em desenvolver suas habilidades em comércio eletrônico * Residente no Reino Unido e capaz de comparecer ao nosso estúdio em Hoxton pelo menos quatro vezes por semana * Não é obrigatório, mas sempre é um diferencial se você for fã da Fórmula 1 #### **Benefícios** * Salário competitivo com base na experiência. * 20 dias de férias remuneradas por ano, além de, no mínimo, 5 dias de folga entre o Natal e o Ano Novo. * 1 dia inteiro extra, totalmente remunerado, no seu aniversário. * Quartas-feiras de "Trabalhe de Qualquer Lugar" — nosso dia semanal obrigatório fora do escritório. * Dias compensatórios quando for necessário trabalhar nos fins de semana (por exemplo, durante lançamentos de corridas). * MacBook da Apple, além de qualquer software e equipamento relevantes. * Orçamento para treinamento e desenvolvimento de habilidades pessoais. #### **Como se Candidatar** Se esta vaga o entusiasma e você está pronto para dar o próximo passo em sua carreira, veja como se candidatar: * Escreva um breve resumo explicando por que você é o candidato ideal para esta vaga e está pronto para se juntar à nossa equipe. * Inclua seu currículo. * Em seguida, envie tudo por e-mail para **join@wearegrip.com**, com o assunto **"Gerente de Comércio Eletrônico e CRM"**. Mal podemos esperar para receber sua mensagem!