Assistente de Customer Experience

Descrição

Resumo da Vaga: Atendente de chat para identificar necessidades de clientes e propor soluções, com foco em excelência e impacto, em uma startup que valoriza o aprendizado contínuo. Principais Destaques: 1. Atendimento a clientes via chat, identificando necessidades e propondo soluções. 2. Colaborar com diferentes áreas e contribuir para melhoria contínua de processos. 3. Trabalhar em um ambiente de crescimento acelerado e aprendizado intenso. A **allu** é uma startup em crescimento**,** feita por pessoas que acreditam que o trabalho impulsiona nossos sonhos e faz a vida girar com propósito. Aqui, fazemos o que é certo, custe o que custar e vestimos a camisa de um desafio maior: transformar o jeito como o mundo consome. Na **allu**, acreditamos que resultado real precisa ser visto. Reconhecemos quem faz acontecer e valorizamos o impacto das entregas concretas. Isso porque, no fim, conquistar é sobre ver o esforço ganhar forma e ser celebrado. Somos movidos por excelência e velocidade, porque acreditamos que só assim as coisas boas deixarão de ser privilégio de poucos. Nossa missão é impactar 1 bilhão de pessoas com as nossas soluções de assinatura. Para isso, tomamos decisões rápidas, com ousadia e sempre com foco em melhorar a vida dos nossos clientes. Aqui, cada conquista tem um nome: pessoas reais que fazem acontecer. Buscamos pessoas com quem possamos contar, apoiar no crescimento e ter orgulho de chamar de **ranger**. Procuramos pessoas analíticas, honestas e que tragam leveza para a jornada — porque aqui, a diversão também faz parte do caminho. Quer fazer parte de algo realmente grande e aprender **MUITO** ao lado das pessoas mais determinadas e apaixonadas pelo que fazem? Então **\#vemserallu!** **O que você fará no dia a dia ?** * Atender clientes via Blip (chat), identificando necessidades e propondo soluções adequadas; * Registrar e acompanhar os atendimentos de forma organizada; * Apoiar na resolução de problemas técnicos e não técnicos; * Colaborar com diferentes áreas quando necessário; * Contribuir com a melhoria contínua de processos e materiais de suporte; * Manter\-se atualizade sobre nossos produtos e serviços. **O que esperamos de você ?** * Ensino médio completo ou superior em curso; * Boa escrita, escuta ativa e empatia; * Capacidade de lidar com alto volume e demandas simultâneas; * Agilidade, atenção aos detalhes e organização. **Se você possuir, será um super diferencial:** * Experiência anterior com atendimento digital (chat, e\-mail, WhatsApp, redes sociais etc.); * Capacidade de adaptação a mudanças de processos com rapidez; * Vivência em ambientes de crescimento acelerado (ex: e\-commerce, startups); * Interesse genuíno pela área de Customer Experience. **O que você vai encontrar na allu :** * **Flash Benefícios de R$1\.540,00/mês** para mercado, restaurantes ou aquele delivery – o valor é fixo independente de meses com feriados ou não. * **Day Off no mês do seu aniversário** para curtir essa data especial. * **Wellhub \| Gympass** com uma infinidade de opções de academias, personal training e apps de bem\-estar com planos a partir de R$ 35,90\. * **Licença maternidade e paternidade estendida** – e ainda recebe um presente super legal do nosso time! * **Auxílio creche de até R$300,00/mês** para crianças de até 2 anos. * **Desconto diferenciado de allu.ranger** na assinatura de eletrônicos. * **Possibilidade de ser uma pessoa investidora no allu.invest** com condições diferenciadas! * **Plano de Partnership**: possibilidade de se tornar sócio(a) da allu. * **Auxílio Mobilidade** no cartão Flash para te dar mais liberdade no seu dia a dia. * ❤️‍ **Plano de saúde e odontológico Unimed** para cuidar da sua saúde – a allu cobre 50% da mensalidade, não possui coparticipação e é extensível para cônjuges e filhos. Nossa sede em Belo Horizonte (MG) é o reflexo da cultura da allu! São quatro andares com mesa de sinuca, bebidas, manicure, mercadinho para o lanche da tarde e um rooftop perfeito para aquela reunião ao pôr do sol. Acreditamos que estar junto faz toda a diferença! Aqui, conexão não é só papo, é vivência. Nosso espaço é feito para fortalecer o senso de pertencimento, impulsionar a colaboração, estimular a criatividade e criar um ambiente onde a troca acontece de verdade. Tudo isso enquanto a gente constrói, cresce e revoluciona o consumo juntos! **\#vemserallu**