Coordenador CRM

Descrição

Resumo da Vaga: Buscamos Coordenador(a) de CRM para liderar a Central de Relacionamento, desenvolver equipes e impulsionar a performance comercial através de gestão, tecnologia e inovação. Principais Destaques: 1. Liderar Central de Relacionamento e desenvolver equipes. 2. Impulsionar performance comercial com gestão e inovação. 3. Experiência em CRM, funil de vendas e gestão de leads. Estamos em busca de um(a) **Coordenador(a) de CRM** para liderar nossa Central de Relacionamento, desenvolver equipes, acompanhar indicadores estratégicos e impulsionar a performance comercial por meio da gestão de processos, tecnologia e inovação. PRÉ\-REQUISITOS * Experiência em supervisão ou coordenação de equipes (CRM, BDC, Central de Relacionamento, Inside Sales ou áreas correlatas). * Experiência na utilização de sistemas de CRM e gestão de funil de vendas. * Conhecimento das rotinas de CRM, atendimento, gestão de leads e acompanhamento de indicadores. * Perfil analítico, comunicativo, organizado e orientado a resultados. * Capacidade de liderança, gestão de pessoas e tomada de decisão. * Conhecimentos intermediários a avançados em Inteligência Artificial (IA) aplicada à produtividade e processos. * Domínio do Pacote Office, com foco em Excel. * Ensino superior em andamento ou concluído (Administração, Gestão Comercial, Marketing ou áreas afins). DIFERENCIAL * Vivência na elaboração e acompanhamento de indicadores (KPIs), metas e planos de ação. * Facilidade para treinamento, desenvolvimento e acompanhamento de equipes. * Conhecimento em ferramentas de automação, BI (Power BI será um diferencial) e processos comerciais. * Capacidade de propor melhorias contínuas nos processos de atendimento e conversão de vendas.