**\*Analista Field Service N2 – Prestador de Serviços**\* Tipo de oportunidade: somente para profissionais com empresas – PJ. Modelo: Atendimento presencial à um cliente da 3AM IT. Período: Determinado \- 12 meses com possibilidade de prorrogação; Horário Comercial; Local: Timon, Maranhão **\*Responsabilidades e Atribuições:\*** * Prestar suporte técnico de 2º nível, local e remoto, para incidentes e requisições; * Atuar com softwares de prateleira, sistemas corporativos e aplicativos do Office 365; * Instalar, configurar e manter computadores, periféricos e imagens homologadas pela ATHENA; * Analisar, reclassificar e acompanhar chamados até a resolução e validação do usuário; * Garantir cumprimento de SLA, cobrando fornecedores quando necessário; * Executar permissionamentos e ajustes de acesso em pastas de rede; * Aplicar o catálogo de serviços ATHENA, oferecendo apoio técnico e operacional aos usuários. \***Qualificações e Requisitos necessários:\*** * Suporte técnico em sistemas operacionais Windows 10 ou superior; * Domínio avançado do pacote Office 365 (Outlook, Word, Excel, PowerPoint, OneDrive e OneNote); * Montagem, manutenção e configuração de computadores e periféricos; * Instalação e atualização de softwares e aplicativos corporativos; * Suporte a redes locais, permissionamentos e acessos; * Atendimento remoto e presencial, com registro e controle de chamados em ferramentas ITSM. ### **Regime de Contratação:** Pessoa Jurídica ### **Conhecimentos e Habilidades necessárias:** Infraestrutura, Pacote Office, Windows ### **Departamento:** Tecnologia da Informação