Analista de CRM

Descrição

#### **Responsabilidades** * Configurar, otimizar e gerenciar campanhas de marketing automatizadas em plataformas CRM (Salesforce Marketing Cloud, HubSpot, etc.). * Acompanhar a implantação e evolução da operação de CRM, apoiando estrutura, processos, réguas, segmentações e calendário de ações. * Segmentar bases de dados de clientes utilizando critérios demográficos, comportamentais e transacionais para campanhas direcionadas. * Analisar o desempenho de campanhas de CRM, gerando relatórios detalhados e propondo melhorias contínuas. * Desenvolver e implementar jornadas do cliente personalizadas, mapeando pontos de contato e interações. * Atuar dentro do Marketing, em parceria com comercial, e\-commerce e varejo para transformar dados em ações práticas de relacionamento e conversão. * Integrar o CRM com outras ferramentas de marketing e vendas (e\-commerce, ERP, plataformas de e\-mail marketing). * Garantir a qualidade, integridade e conformidade dos dados de clientes dentro do sistema CRM. * Colaborar com equipes de vendas, marketing e produto para alinhar estratégias e objetivos de CRM. * Acompanhar resultados das ações de CRM e propor testes, otimizações e novas frentes de crescimento. #### **Requisitos** * Experiência comprovada (mínimo de 3 anos) com CRM, marketing de relacionamento, retenção ou automação de campanhas. * Proficiência na criação e gestão de campanhas de e\-mail marketing, SMS e push notifications. * Conhecimento avançado em segmentação de público e personalização de comunicação. * Habilidade em análise de dados e métricas de marketing (taxas de abertura, cliques, conversão, ROI). * Experiência com ferramentas de automação de marketing e fluxos de trabalho (workflows). * Vivência com diferentes canais de venda, preferencialmente varejo, atacado/multimarcas e e\-commerce. * Capacidade de acompanhar tanto frentes estratégicas quanto execução operacional. * Capacidade de gerar relatórios e dashboards analíticos para acompanhamento de performance. * Perfil organizado, proativo e com visão de crescimento sustentável da operação. * Boa comunicação e capacidade de atuar de forma integrada com diferentes áreas. #### **Habilidades** * Salesforce Marketing Cloud / HubSpot * Automação de Marketing * Segmentação de Dados * Análise de Campanhas, experiência em marcas de moda, varejo será um diferencial. * SQL Básico * Email Marketing * Data Quality Management * Customer Journey Design * Relatórios de Performance ### **Regime de Contratação:** CLT ### **Benefícios:** Convênio com farmácias, Desconto na compra de produtos da empresa, Estacionamento gratuito, Vale Alimentação (Flexível), Vale Refeição (Flexível) ### **Departamento:** Loja Beagle Matriz Blumenau