* ### **Descrição da vaga** Somos a Unimed Criciúma, somos cooperativistas! Precisamos de agentes de mudança para impulsionarem esse movimento dentro da Unimed Criciúma, acreditamos no poder da Transformação, é preciso mentes abertas e novas perspectivas, por isso, acreditamos que a Diversidade e Inclusão potencializam o ambiente corporativo. Nós buscamos excelência, cooperamos para crescer, gerenciamos nossas emoções e encantamos nossos clientes para que nossa essência se dissemine em todo grupo Unimed Criciúma. Respeitamos as diferenças e abrimos espaço para que as pessoas possam ser quem elas realmente são. É através das diferenças que conseguimos transformar o mundo. Quer embarcar nesse desafio? Abaixo segue a descrição das atividades: + Prestar atendimento ao cliente presencial e telefônico; + Responder, sob supervisão, canais de atendimento ao cliente, como fale conosco, reclame aqui WhatsApp e aplicativo; + Auxiliar no atendimento as demandas relativas às solicitações, dúvidas, críticas, reclamações e elogios; + Auxiliar no agendamento de consultas e exames de beneficiários, tal como cobertura e deslocamento; + Atender as situações rotineiras e ações corretivas atuando operacionalmente para que a demanda seja solucionada sem maiores rodeios; + Atender o cooperado através dos canais de atendimento e presencialmente, dando orientações e suporte em relação a manutenção de senhas, aplicativos e relatórios de produção e dúvidas diversas; + Executar pesquisas de satisfação e tabular resultados para apresentar a Direção; + Realizar ligações do Marketing de Relacionamento Pós Cirúrgico e desenvolver relatórios; + Assegurar a realização das práticas sustentáveis estabelecidas na instituição, a fim de minimizar o impacto ambiental das operações e contribuir para a saúde e bem\-estar dos colaboradores e da comunidade; + Assegurar uma cultura organizacional que promova a segurança do trabalho, a fim de garantir a integridade física da equipe no ambiente ocupacional; + Assegurar a realização de boas práticas de gestão de riscos na instituição, contribuindo na identificação, avaliação, tratamento e monitoramento de riscos, e fortalecimento dos controles internos estabelecidos; + Atuar de acordo com as competências essenciais da Unimed, sendo elas: coopera para crescer, busca excelência, encanta o cliente e gerencia emoções; + Executar outras tarefas correlatas com as acima descritas, conforme o fluxo de atividades, com orientação do Líder da área. Requisitos: + Cursando Superior Administração e afins; + Habilidade com atendimento ao cliente; + Conhecimento em pacote Office; + Conhecimento em rotinas administrativas. Benefícios: + Prêmio Assiduidade; + Vale\-alimentação; + Plano de saúde; + Plano Odontológico; + Convênio com farmácias; + Auxílio educação; + Plano de incentivo a atividade física (GoGood). Horário de trabalho: de segunda á sexta\-feira das 08h às 17h30\. Vaga disponível também para PCD! Contrato de Trabalho: CLT por tempo Indeterminado. * ### **Área de atuação:** Medicina e Saúde * ### **Cargo CBO:** Assistente administrativo * ### **Escolaridade:** Ensino Médio (2º Grau) Completo * ### **Benefícios extras** + Plano de Saúde + Plano Odontológico + Refeitório + Vale alimentação + Vale transporte * ### **Tipo de contrato** Indeterminado (CLT) * ### **Formato:** Presencial * ### **Outras informações** Aceita sem experiência? Não Dias trabalhados De seg a sexta Período Comercial Carga horária 40h semanais