Assistente de Relacionamento

Descrição

Resumo da Vaga: O Assistente de Relacionamento prestará suporte aos clientes, gerenciando reclamações, verificando ocorrências e garantindo a conclusão das solicitações, buscando melhorias contínuas nos processos. Principais Destaques: 1. Suporte e orientação aos clientes em reclamações 2. Gestão de ocorrências e solicitações de clientes 3. Identificação de problemas e proposição de melhorias A Cantu INC procura por **Assistente de Relacionamento** em **Itajaí/SC.** Responda "sim" ou "não" para as perguntas abaixo e veja o quanto você se identifica com este time de acelerados: Sou realizador? Sou obcecado pelo cliente? Gosto de ser desafiado pelo futuro? Sou aliado, colaborando para o sucesso do grupo? Se você respondeu sim para a maioria das perguntas, queremos você transformando o mercado de pneus com a gente! Inscreva\-se! Estamos ansiosos aguardando sua chegada! **Responsabilidades e atribuições** * Prestar suporte nos casos de reclamação dos clientes, buscando orientar quanto aos procedimentos a serem adotados; * Verificar as ocorrências enviadas pela logística de produtos não entregues; * Realizar processos internos para a conclusão da solicitação do cliente; * Entrar em contato com o cliente e informar o status dos pedidos, solicitações, reclamações e outras demandas necessárias; * Identificar problemas e evidenciá\-los, afim de obter a resolução, bem como, melhorias para os processos da área. **Requisitos e qualificações** * Ensino Médio (mínimo cursando e/ou completo); * Comunicação clara e objetiva: Saber se expressar bem, tanto verbalmente quanto por escrito; * Adaptabilidade a mudanças; * Pacote Office básico ou intermediário: Saber usar Word, Excel e outras ferramentas para reportes e organização de informações; * Conhecimento em ferramentas de atendimento ao cliente: Ter familiaridade com plataformas de CRM (Customer Relationship Management), chat online, WhatsApp, e\-mails e redes sociais; * Multitarefas: Conseguir lidar com diferentes demandas ao mesmo tempo, sem perder a qualidade do atendimento; * Habilidade para resolver problemas: Ser capaz de analisar situações e buscar soluções rápidas e eficazes. **Informações adicionais** **Horário de trabalho:** Segunda à sexta, horário á definir. * **Aqui na Cantu INC você terá acesso a esses benefícios:** * Vale alimentação ou refeição; * Restaurante na empresa; * Vale combustível ou transporte; * TotalPass; * Plano de saúde; * Plano odontológico; * Crédito Farmácia; * Seguro de vida; * Desconto na compra de produtos; * Inglês in company (conforme política); * Auxílio educação (conforme política); * Expertires (nossa plataforma de treinamento); * New Value (clube de benefícios corporativos); * Programa "Indique um amigo"; * Laboral; * Programa fale comigo (acompanhamento psicológico); * Plataforma Zenklub – cuidado com saúde emocional e bem\-estar; * Parceria com a Petlove – benefícios para seu pet; PPR (Conforme política \- necessário ter pelo menos 6 meses de registro no ano de competência de pagamento do PPR). * **Vaga inclusiva disponível também para pessoas com deficiência.** Somos a plataforma de tecnologia e logística que viabiliza soluções completas em pneus, guiando quem compra e apoiando quem vende. Uma das maiores distribuidoras de pneus do país com presença em 23 estados com mais de 60 filiais e 5 Centros de Distribuição e e\-commerce pioneiro do produto. Adoramos um desafio e, claro, velocidade. Planejamos, executamos, corrigimos e fazemos acontecer sem perder tempo. Desafiados pelo futuro, estamos sempre buscando tendências e soluções inovadoras para facilitar a vida do cliente. Afinal, são eles que dão sentido ao nosso negócio. Nosso propósito é abrir caminhos para pessoas e negócios, vendo todo mundo evoluir junto com a gente. Inclusive você! Se você é inquieto e ama desafios e tecnologia como a gente, então aqui é o lugar certo pra começar ou evoluir seu caminho profissional. \#VamosRealizarOFuturo?