Suporte ao Cliente

Descrição

Resumo da Vaga: A Safe Consig busca um profissional de Suporte ao Cliente para auxiliar usuários nas plataformas da empresa, garantindo uma experiência eficiente no atendimento, com foco em tecnologia e resolução de problemas. Principais Destaques: 1. Atuação no suporte a sistemas e atendimento ao cliente. 2. Comunicação com clientes via chat, e-mail ou telefone. 3. Criação e atualização de procedimentos e manuais do departamento. A **Safe Consig** está em busca de um(a) profissional para atuar na área de **Suporte ao Cliente**, auxiliando usuários na utilização das plataformas da empresa e garantindo uma experiência eficiente no atendimento. Se você gosta de tecnologia, tem perfil comunicativo e sente satisfação em ajudar pessoas a resolver problemas, **essa oportunidade é para você!** **Atividades** * Realizar atendimento aos clientes via **chat, e\-mail ou telefone**, auxiliando na resolução de demandas relacionadas ao sistema; * Ministrar **treinamentos e apresentações** sobre as plataformas da empresa; * Criar e atualizar **procedimentos, manuais e documentações** do departamento; * Manter\-se atualizado(a) por meio de **treinamentos, reuniões e leitura de procedimentos operacionais**; * Executar **testes de software** nas plataformas da empresa, seguindo roteiros previamente definidos **Requisitos** * Ensino superior em andamento * Experiência com suporte a sistemas ou atendimento ao cliente * Excelente comunicação verbal e escrita * Organização e capacidade de gerenciar múltiplas demandas **Diferenciais** * Experiência com plataformas multicanais de atendimento * Vivência com WhatsApp, chat ou atendimento por e\-mail **Benefícios** * Auxílio alimentação/refeição Caju (**R$1\.000**) * Auxílio mobilidade * Plano de Saúde Nacional Bradesco (sem coparticipação ou desconto) * Plano Odontológico (sem desconto em folha) * Day Off no mês do aniversário **Informações da vaga** * Tipo de contratação: Efetivo (CLT) * Horário: 08h30 às 12h \| 13h às 17h30 Tipo de vaga: Efetivo CLT Benefícios: * Assistência médica * Assistência odontológica * Auxílio\-combustível * Convênios e descontos comerciais * Vale\-alimentação * Vale\-refeição * Vale\-transporte Possibilidade de deslocamento/mudança de local: * Florianópolis, SC: Deslocar\-se ou se mudar para o local da vaga antes de começar a trabalhar (Obrigatório) Pergunta(s) de seleção: * Vaga 100% presencial no Estreito (Florianópolis), Seg a Sex, 08h30 às 17h30\. Você está de acordo? * Qual o problema técnico mais complexo que você já resolveu no suporte e como foi o processo? * Qual era a sua média diária de atendimentos e como você organizava as demandas urgentes? * Com quais ferramentas de atendimento (Chat, CRM, Ticketing) você tem domínio ou já trabalhou? * Resuma sua experiência com suporte a sistemas: quais softwares atendia e como era sua rotina? * Qual foi sua última remuneração e qual sua pretensão salarial para esta vaga? * Você está trabalhando atualmente? Qual seria sua disponibilidade para início (imediata ou precisa de aviso prévio)? Escolaridade: * Ensino Superior cursando ou interrompido (Obrigatório) Experiência: * Suporte a Sistemas (Obrigatório) Local do trabalho: Presencial