Resumo da Vaga: Profissional para supervisionar equipes operacionais, gerenciar indicadores e processos, e apoiar na tomada de decisões e implementação de projetos. Principais Destaques: 1. Liderança de equipes operacionais e gestão de desempenho. 2. Acompanhamento de KPIs e melhoria contínua de processos. 3. Resolução de problemas e tomada de decisões estratégicas. **Responsabilidades:** * Supervisionar as atividades operacionais da equipe, garantindo o cumprimento de metas e prazos estabelecidos; * Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs) e propor melhorias nos processos; * Realizar a gestão da equipe (escala, feedbacks, treinamentos e desenvolvimento); * Garantir o cumprimento de normas internas, políticas da empresa e padrões de qualidade; * Atuar na resolução de problemas operacionais e tomada de decisões rápidas; * Apoiar na implementação de novos processos e projetos; * Elaborar relatórios gerenciais e reportar resultados à liderança. **Requisitos:** * Ensino superior completo ou em andamento; * Experiência prévia em supervisão de equipes operacionais; * Conhecimento em gestão de indicadores e processos; * Habilidade com pacote Office (especialmente Excel); * Boa comunicação, liderança e organização. **Diferenciais:** * Experiência no segmento de telecom.
João Silva
Indeed · HR
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