ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO

Descrição

Resumo da Vaga: Analista de Suporte Técnico responsável por atender chamados, manter hardware, gerenciar inventário de TI, resolver problemas de software e hardware, e monitorar indicadores. Principais Destaques: 1. Atendimento de primeiro nível e manutenção de hardware. 2. Gestão de inventário de TI e resolução de chamados internos. 3. Monitoramento de indicadores e apoio na padronização de procedimentos. Consultoria de Recursos Humanos busca profissional Analista de Suporte Técnico em Itu. **Responsabilidades:** Receber e registrar chamados de suporte, realizando o atendimento de primeiro nível (primeiro contato). Atuar na manutenção de hardware, incluindo atividades de onboarding e offboarding de equipamentos. Realizar a gestão de inventário de TI, mantendo controle atualizado de ativos. Acompanhar, analisar e resolver chamados internos relacionados a software e hardware. Monitorar indicadores e elaborar relatórios de desempenho, como SLA, taxa de resolução e análises de melhoria de processos. Administrar e acompanhar o uso de ferramentas compartilhadas da área de TI. Apoiar na criação e padronização de procedimentos internos. Realizar instalação, configuração e suporte a equipamentos e sistemas. Atuações anteriores em Especialista em Suporte Técnico, Técnico de Suporte, Analista de Help Desk ou Consultor de Suporte podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição. Ensino superior em andamento Necessário experiência **Remuneração e Benefícios:*** Salário: Faixa salarial será informada na entrevista. * Adicional Noturno * Ajuda de Custos * Descontos para Funcionários * Refeição no Local * Vale Alimentação * Convênio Farmácia * Convênio Médico * Gympass **Informações adicionais:*** Contrato: Efetivo \- Presencial. * Período: Tempo integral * Jornada: De Segunda a Sexta das 21:00 às 06:08