ANALISTA TECNICO TI

Descrição

Resumo da Vaga: Responsável por suporte ao usuário, sustentação do ambiente de TI, atividades administrativas e garantia de funcionamento e disponibilidade dos sistemas. Principais Destaques: 1. Suporte técnico abrangente ao usuário final 2. Gestão e sustentação de infraestrutura de TI 3. Melhoria contínua e governança em tecnologia **RESPONSABILIDADE:** * Realizar suporte ao usuário final através de atendimento telefônico, remoto e presencial, sustentar o ambiente de TI em conjunto com os fornecedores habilitados, garantindo seu funcionamento e disponibilidade; * Efetuar atividades administrativas que envolvem a área de Tecnologia; * Atuar no atendimento telefônico e registrar/solucionar ocorrências relacionadas a problemas, solicitações ou dúvidas no sistema de chamados; * Seguir os procedimentos, políticas e o modelo de governança da área de Tecnologia, garantindo a efetividade dos serviços de atendimento, suporte e sustentação dentro dos padrões estabelecidos; * Garantir a atualização da base de conhecimento da área de Tecnologia; * Buscar em conjunto com a gestão a melhoria contínua da área da Tecnologia; * Realizar proativamente acompanhamento de produtividade da infraestrutura de servidores, workstation, backup, links de dados, telefonia, firewall, entre outros, garantindo a disponibilidade e performance do ambiente. Requisitos: **REQUISITOS TECNICOS DESEJÁVEIS:** * Experiência em controle de acesso: Permissão em File Server, criação de usuários e grupos no Active Directory, Azure, Sharepoint e aplicações; * Experiência em administração de contas Office 365 e Teams; * Experiência na administração de rotinas de backup e restore; * Experiência em sustentação de servidores (on\-premisse/virtualização); * Conhecimentos de Telecom (link de dados); * Habilidade com cabeamento de redes e conhecimento em TCP/IP; * Experiência em sistemas operacionais: Windows Server, Windows 10 e 11\. * Instalação e configuração de softwares corporativos; * Instalação e Manutenção em Desktops, Notebooks, impressoras. * Desejável conhecimento em administração de Firewall Fortinet e SharePoint; **REQUISITOS DESEJÁVEIS** * Desenvoltura; * Sociabilidade; * Ser proativo e determinado; * Boa comunicação; * Trabalho em equipe; * Pontualidade; * Experiência mínima de 3 anos na área; * Total disponibilidade para trabalho presencial e escala de plantões (quando necessário). **REQUISITOS MINIMOS** * Superior Cursando/completo.