Coordenador de TI

Descrição

Descrição: * Gestão de DataCenter, infraestrutura de redes, storages e servidores Microsoft/Linux; * Ambiente de Virtualização de Servidores VMWare; * Arquitetura de redes Lan e Wifi; * Serviços de Telefonia PABX; * Gestão de Serviços em Nuvem Microsoft 365 / Azure; * Segurança da Informação (políticas, ferramentas, frameworks); * Frameworks ITIL e Cobit; * Ferramenta de ITSM Service Now; * Liderança / Gestão de equipes; Supervisionar e coordenar as atividades de suporte técnico (N1\), resolução de problemas intermediários (N2\) e complexos (N3\), garantindo a entrega eficiente de serviços aos clientes. Habilidades avançadas em administração de ferramentas, gestão de infraestrutura e segurança da informação, além da aplicação de governança baseada nas boas práticas do ITIL. Gestão de escalas, plantões e horários de atendimento; Gestão de Melhoria contínua na equipe, processos, qualificação, treinamento etc; Elaboração de relatórios e reuniões periódicas com o cliente para apresentação de indicadores e resultados; * Gestão de Data Center on\-premise e serviços Nuvem; * Coordenação de equipes de TI responsáveis pelos atendimentos de N1, N2 e N3; * Realizar reuniões periódicas com equipes de trabalho, gestores e clientes; * Garantir a execução dos serviços de TI seguindo processos ITIL e Cobit; * Garantir o controle de ativos (inventário) e o registro das atividades no sistema de ITSM; * Assegurar o cumprimentos das políticas de Segurança da Informação junto as equipes; * Participar de projetos internos seguindo as práticas de gerenciamento de projetos; * Participar de reuniões com equipes multidisciplinares internacionais; Gerar relatórios periódicos de métricas e indicadores de SLA; 251228020249890761