OPERADOR (A) DE SAC

Descrição

**Descrição da Vaga:** ---------------------- Realizar atendimento ao cliente via WhatsApp, e\-mail e plataformas de marketplaces (Shopee, Mercado Livre, Magalu, TikTok Shop, entre outros); Responder duvidas sobre produtos, prazos de entrega, trocas, devolucoes e status de pedidos; Acompanhar e tratar reclamacoes em marketplaces e plataformas como Reclame Aqui; Realizar abertura e monitoramento de chamados junto as transportadoras; Monitorar pedidos em atraso, extravios e ocorrencias logisticas; Validar devolucoes e acompanhar processos de troca e reembolso; Registrar atendimentos e ocorrencias em planilhas e sistemas internos; Auxiliar na retencao de clientes e na resolucao de conflitos; Apoiar na manutencao da reputacao das lojas online, buscando melhorias no tempo e qualidade do atendimento; Identificar problemas recorrentes e reportar oportunidades de melhoria para a gestao. **Requisitos Indispensáveis:** ------------------------------ Atendimento ao cliente Capacidade de aprender Pacote office Proatividade Trabalho em equipe Ensino Médio Completo **Regime de Contratação:** -------------------------- CLT **PCD:** -------- INDIFERENTE **Benefícios:** --------------- Vale alimentação Seguro de vida Adiantamento salarial Projeto trilhas (possibilidade de crescimento) Cesta de Natal Convênio Sesc Vale transporte ou combustível **Local do Trabalho:** ---------------------- FAMART DISTRIBUIDORA LTDA **Horário de Trabalho:** ------------------------ De segunda à quinta das 08:00h às 18:00h, sexta das 08:00h às 17:00h