TELEFONISTA- PCD

Descrição

Resumo da Vaga: Operar equipamentos de telefonia, prestando serviços de comunicação eficientes e corteses, atendendo, direcionando e registrando chamadas locais e nacionais em um ambiente de atendimento. Principais Destaques: 1. Atendimento rápido e profissional de chamadas telefônicas 2. Manutenção de registros precisos de chamadas 3. Comunicação interdepartamental e orientação de pacientes Operar equipamentos de telefonia, atendendo, direcionando, cadastrando ou completando chamadas telefônicas locais ou nacionais, comunicando\-se formalmente em português, auxiliando o interlocutor, fornecendo informações e prestando serviços de comunicação em geral, garantindo um serviço de comunicação eficiente e cortês, contribuindo para o bom funcionamento das atividades de atendimento das Casas. PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES * Atender chamadas telefônicas de maneira rápida e profissional, transferindo chamadas para os departamentos ou pessoas apropriadas, assim como anotando e transmitindo recados com precisão. * Operar equipamentos de telefonia, prestando serviços, completando chamadas locais e nacionais, transferindo chamadas, preenchendo planilhas de controle, além de fornecer informações ao interlocutor, consultando terminal de informações, ou pesquisando banco de dados sobre alterações de telefones. * Manter registros precisos das chamadas recebidas e realizadas, através do registro das informações pertinentes em sistemas de gestão de chamadas ou planilhas. * Fornecer informações gerais sobre o hospital, incluindo horários de visita, localização de departamentos e outros serviços disponíveis, além de orientar pacientes e visitantes quanto aos procedimentos básicos do hospital. * Realizar a comunicação entre diferentes departamentos das Casas, através do envio de avisos ou mensagens urgentes sempre que se fizer necessário. * Assegurar que os equipamentos telefônicos estejam em bom estado de funcionamento, relatando quaisquer problemas técnicos às áreas responsáveis ou de manutenção. * Seguir rigorosamente as normas de segurança e procedimentos para o manuseio de equipamentos de telefonia e comunicação e seus componentes, incluindo o uso de equipamentos de proteção individual (EPI's) e a disposição adequada de resíduos gerados em sua área de atuação. * Manter a organização dos equipamento e materiais utilizados no setor, mantendo\-os organizados e guardados em seus devidos lugares, a fim de facilitar a localização aos demais colaboradores do setor. * Cumprir o regulamento interno, normas e procedimentos de saúde, higiene e segurança do trabalho inerentes ao setor, bem como as observações dos requisitos de compliance, observação e o cumprimento das regulamentações atinentes à empresa. * Desenvolver outras atividades inerentes ao cargo ou a critério de seu superior imediato, desde que habilitado e estejam de acordo com o seu conhecimento e experiência. Ensino Médio Completo, acrescido de curso de atendimento ao cliente ou telefonia são um diferencial. Escala regime 180H: 8H ÀS 14H DE SEGUNDA A SABADO Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau) Idiomas:* Português (Nativo) * Assistência odontológica * CONVÊNIO COM SESC RJ * UNIVERSIDADE CORPORATIVA * Refeição no local * Auxílio creche * Vale\-transporte * Assistência médica * Vale\-alimentação * Seguro de Vida * GYMPASS * Auxílio farmácia