Auxiliar de Atendimento ao Cliente

Descrição

Resumo da Vaga: O Auxiliar de Atendimento ao Cliente garante uma experiência positiva e acolhedora, atuando nos canais de comunicação da empresa para suporte e esclarecimento de dúvidas. Principais Destaques: 1. Forte orientação para o cliente 2. Comunicação clara, objetiva e empática 3. Agilidade na resolução de problemas **Auxiliar de Atendimento ao Cliente** O **Auxiliar de Atendimento ao Cliente** é responsável por garantir uma experiência positiva e acolhedora aos clientes, atuando diretamente nos canais de comunicação da empresa (telefone, e\-mail e chat), oferecendo suporte, esclarecendo dúvidas e assegurando a satisfação do público atendido. Atua de forma empática, organizada e eficiente, registrando chamados, direcionando demandas aos setores responsáveis e acompanhando as solicitações até a resolução, representando a empresa com excelência em cada interação. **Principais Responsabilidades** * Realizar atendimento ao cliente por telefone, e\-mail e chat * Oferecer suporte e esclarecer dúvidas sobre serviços e processos * Registrar chamados e solicitações em sistema interno * Direcionar demandas para os setores responsáveis, garantindo o correto fluxo de atendimento * Acompanhar solicitações até a resolução, assegurando retorno ao cliente * Manter comunicação clara, cordial e resolutiva * Garantir o cumprimento de prazos e SLAs de atendimento * Apoiar a equipe em atividades administrativas relacionadas ao atendimento * Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento **Habilidades e Atitudes Esperadas** * Forte orientação para o cliente * Comunicação clara, objetiva e empática * Organização e atenção aos detalhes * Agilidade na resolução de problemas * Proatividade e senso de responsabilidade * Capacidade de trabalhar com múltiplas demandas * Postura profissional e cordialidade * Facilidade para trabalhar em equipe **Formação e Experiência Desejáveis** * Ensino **médio completo** (desejável cursando ensino superior em Administração, Gestão Comercial, Marketing, ciências contábeis ou áreas correlatas) * Experiência anterior em **atendimento ao cliente, SAC ou suporte** * Conhecimento básico em sistemas de atendimento ou CRM * Noções de pacote Office (principalmente Excel e e\-mail corporativo) * Excel intermediário **Forma de Trabalho** * **Presencial** **Local:** Itaboraí \- RJ **Horário de Expediente** * Segunda a quinta: **08:00 às 18:00** * Sexta\-feira: **08:00 às 17:00** **Benefícios** * Cartão Flexível (VR/VA) – **R$ 40,52 por dia** * Plano de Saúde * Plano Odontológico * Vale Transporte ou Auxílio Combustível * Auxílio Educação * Convênio com SESC * Convênio com instituições de ensino * Seguro de vida * Day off no dia no aniversário \- após 1 ano Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$1\.751,30 por mês Benefícios: * Assistência médica * Assistência odontológica * Auxílio\-combustível * Auxílio\-educação * Convênios e descontos comerciais * Seguro de vida * Vale\-alimentação * Vale\-refeição * Vale\-transporte Pergunta(s) de seleção: * Qual a sua Formação? * Qual é o Bairro e Cidade onde você Reside? * Qual o melhor contato para falarmos com você? favor deixar CELULAR/WHATSAPP e melhor E\-MAIL * Disponibilidade para trabalhar 100% Presencial em Itaboraí \-RJ? * Aceita Salário divulgado na vaga ? (R$ 1\.751,30 \+ Benefícios) * Descreva suas experiências na área de ATENDIMENTO AO CLIENTE, SAC ou SUPORTE ? Experiência: * ATENDIMENTO AO CLIENTE, SAC ou SUPORTE? (Obrigatório) Local do trabalho: Presencial