AUXILIAR DE SERVICE DESK

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional para prestar suporte técnico de primeiro nível, realizando instalação, configuração e manutenção de hardware e software, além de apoiar em diversas tarefas de TI. Principais Destaques: 1. Suporte técnico de primeiro nível aos colaboradores 2. Instalação e manutenção preventiva de equipamentos 3. Apoio na implantação de atualizações de segurança Somos a Alloha Fibra, a maior empresa independente e o terceiro maior player de fibra óptica FTTH (Fiber to Home) do Brasil. Contamos com uma rede de mais de 110mil quilômetros de fibra óptica e mais de 1,6 milhão de clientes. Com 9 marcas comerciais integradas, estamos presentes do norte ao sul do País sendo a empresa de banda larga fixa que mais cresceu em 2022\. Temos um time com mais de 4\.000 colaboradores, que trabalham com o mesmo propósito: conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social do Brasil e unidos pelos mesmos valores. Vamos adorar te conhecer! \#oquecorrepelanossafibra \#timedefibra **Responsabilidades e atribuições** * Prestar suporte técnico de primeiro nível aos colaboradores, solucionando problemas simples de hardware, software e rede; * Realizar instalação, configuração e manutenção preventiva de computadores, impressoras e periféricos; * Auxiliar no controle de inventário de equipamentos e ativos de TI; * Apoiar na configuração de contas de e\-mail, acessos e credenciais de rede; * Executar testes de conectividade e rede, reportando falhas e instabilidades; * Apoiar na implantação de atualizações e patches de segurança; * Encaminhar incidentes mais complexos para o suporte de nível superior; * Seguir e aplicar as políticas de segurança da informação e boas práticas definidas pela área de TI. **Requisitos e qualificações** Ensino médio completo (desejável curso técnico em Informática, Redes, ou áreas correlatas); Conhecimentos básicos em: * Sistemas operacionais Windows; * Pacote Office e ferramentas de produtividade; * Redes e cabeamento estruturado; * Instalação e manutenção de hardware; Boa comunicação e disposição para atendimento ao usuário. **Informações adicionais** * Assistência médica * Assistência odontológica * Vale Refeição * Seguro de vida * Vale Transporte * Giga Inclusão \- auxílio dependentes PCD * Total Pass * Day off no aniversário * Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas * Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil) * Plataforma de Cursos na Intranet * Tour House: descontos de 5% a 12% para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros. * Movida: 10% de desconto aplicado no valor da diária * Portal de Parcerias Samsung Com o propósito de **conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social no Brasil**, a Alloha Fibra é hoje o maior grupo independente de fibra ótica do País. Isso é possível porque contamos com um time de 5 mil pessoas que busca **qualidade e excelência** em tudo o que faz, sempre voltado a oferecer os melhores produtos, serviços e atendimento. **Valorizamos a pluralidade,** representada por nossos colaboradores e clientes em toda a sua multiplicidade regional e social – uma vez que estamos presentes em 864 cidades em 22 estados brasileiros com uma rede de mais de 140 mil quilômetros de fibra óptica e 1,6 milhão de assinantes. Aqui você encontrará um só time, que atua **interconectado**, focado em **fazer a coisa certa sempre**. Honestidade, integridade, transparência e ética traduzem a nossa cultura – o Jeito de Ser Alloha – que transforma nosso ambiente em um espaço colaborativo e responsável com as pessoas e com a sustentabilidade do negócio. Para mais informações, acesse https://alloha.com/