Suporte Técnico Externo

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional responsável por manutenções e solução de problemas em redes de internet, assegurando a entrega de serviços de alta qualidade aos clientes. Principais Destaques: 1. Realizar diagnóstico e correção de problemas em conexões de fibra óptica 2. Configurar dispositivos de clientes para garantir o funcionamento correto 3. Oferecer treinamento aos usuários sobre o uso correto dos dispositivos **Description:** ---------------- A posição de Suporte Técnico Externo é responsável por realizar manutenções em clientes in loco, com o objetivo de prover a solução de problemas em redes de internet, assegurando a entrega de serviços de alta qualidade aos clientes. Responsável por analisar os equipamentos da Digital Net e do cliente, identificando possíveis melhorias e implementando soluções que aumentem a estabilidade e velocidade da conexão dos clientes da Digital Net. Principais Responsabilidades Na função de Suporte Técnico Externo, você será responsável por: * Realizar diagnóstico e correção de problemas em conexões de fibra óptica, testando potência, limpeza de conectores e substituição de componentes defeituosos para garantir a qualidade do sinal. * Testar e garantir o desempenho adequado da rede de fibra óptica e WiFi, verificando velocidade, estabilidade e integridade da conexão. * Substituir e reparar roteadores e equipamentos de fibra óptica conforme necessidade, seguindo procedimentos de identificação, instalação e testes. * Instalar e configurar dispositivos e repetidores para ampliar e estabilizar a rede, proporcionando cobertura total e distribuição eficiente do sinal. * Configurar dispositivos dos clientes para garantir o funcionamento correto e acesso aos serviços contratados. * Oferecer treinamento aos usuários sobre o uso correto dos dispositivos, maximizando benefícios e evitando problemas operacionais. * Realizar retirada e instalação de equipamentos conforme solicitação dos clientes. * Substituir equipamentos por versões mais atualizadas para melhorias na qualidade da conexão. * Ativar serviços contratados para clientes corporativos, fornecendo orientações sobre funcionamento e capacidade de banda. * Manter o veículo limpo e conservado para garantir uma condução segura e eficiente. Informações de Remuneração * Salário base: R$2\.966,00 Benefícios: * ️ Auxílio Alimentação: R$ 800,00 * Desconto de plano de internet para colaborador * Plano de Saúde * Seguro de vida Horário disponível: * 12:00 até 21:00\. **Requirements:** ----------------- ✅ Critérios Mínimos * Ensino médio completo; * CNH categoria B; * Mínimo de 6 meses na função atual; * Nota mínima de 8,0 na Avaliação de Desempenho, conforme modelo adotado pela empresa; * Não possuir ausências injustificadas no período avaliado; * Experiência prévia em serviços de instalação e manutenção de internet, adquirida em empresas externas. ️ Hard Skills * Conhecimento avançado em configuração de roteadores; * Conhecimento intermediário em redes de computadores; * Conhecimento intermediário em equipamentos de TI; * Conhecimento intermediário em configuração de dispositivos de rede; * Conhecimento intermediário em administração de sistemas operacionais (Windows, Linux e Unix); * Conhecimento básico em IPv6; * Conhecimento intermediário em FTTH; * Conhecimento intermediário em Mikrotik.