Analista de Atendimento - Sistemas de Gestão

Descrição

Resumo da Vaga: Atuar no atendimento e suporte a clientes, auxiliando na utilização de sistemas de gestão empresarial e garantindo uma experiência positiva. Principais Destaques: 1. Atuação consultiva no atendimento ao cliente com sistemas de gestão. 2. Ambiente colaborativo, técnico e orientado à solução de problemas. 3. Oportunidade em empresa consolidada de desenvolvimento de sistemas web. **Analista de Atendimento Júnior – Sistemas de Gestão** *(Rumo Tecnologia)* Tem **perfil analítico, boa comunicação e interesse em compreender processos administrativos e financeiros das empresas?** Se você é uma pessoa **organizada, atenta aos detalhes e gosta de atuar de forma consultiva no atendimento ao cliente**, a **Rumo Tecnologia** pode ter a oportunidade ideal para você. Estamos em busca de um(a) **Analista de Atendimento Júnior – Sistemas de Gestão** para integrar nosso time. Nesta posição, você atuará no **atendimento e suporte aos clientes**, auxiliando na utilização dos sistemas de gestão empresarial e garantindo uma experiência positiva no uso das soluções. Nossa equipe possui um perfil **colaborativo, técnico e orientado à solução de problemas**, em um ambiente que valoriza **organização, comunicação clara e troca constante de conhecimento entre as áreas**. Se você se identificou com esse perfil, a **Rumo** pode ser o seu próximo passo profissional. Sobre a empresa: A **Rumo Tecnologia** é uma empresa com **21 anos de mercado**, atuando desde a sua fundação com desenvolvimento de **sistemas web**, sendo **Java sua principal linguagem de programação**. Comercializamos dois **ERPs que atendem diversos segmentos do mercado** e estamos atualmente **expandindo o número de soluções**, buscando profissionais de diferentes áreas para diversificar nossas soluções e fortalecer nosso time. O que é imprescindível para me candidatar? **Ensino superior concluído em áreas como:** * Administração * Ciências Contábeis * Sistemas de Informação * Gestão Financeira * Processos Gerenciais * Ou áreas correlatas **Experiência anterior em:** * Atendimento ao cliente * Suporte a sistemas * Rotinas administrativas ou financeiras Desejável vivência com **sistemas de gestão empresarial (ERP)** ou atividades relacionadas a **faturamento, contas a receber, controle financeiro ou emissão de notas fiscais**. Horário: Segunda a sexta\-feira, **das 09h00 às 18h00**. **Modalidade:** Presencial Quais serão os desafios? Atuar no atendimento a clientes em diferentes canais, garantindo **agilidade e qualidade nas respostas**, mesmo diante de múltiplas demandas simultâneas. Compreender rapidamente as necessidades dos usuários, interpretar **processos administrativos e financeiros dentro do sistema** e orientar o cliente na melhor utilização das funcionalidades. O profissional deverá conectar **tecnologia e gestão empresarial**, ajudando o cliente a utilizar o sistema para organizar seus processos de faturamento, controle financeiro e gestão de informações. Quais soft skills procuramos? * Comunicação clara e objetiva * Empatia e foco no cliente * Organização e gestão das demandas * Pontualidade e assiduidade * Trabalho em equipe Quais são as hard skills imprescindíveis para a oportunidade? * Atendimento e suporte a clientes em **sistemas de gestão empresarial** * Capacidade de compreender **processos administrativos e financeiros de empresas** * Entendimento de **fluxos financeiros**, como contas a pagar, contas a receber e conciliação * Conhecimento básico em **plano de contas e estrutura contábil** * Noção de **emissão e gestão de notas fiscais** * Capacidade de interpretar **regras de negócio em sistemas ERP** * Registro, acompanhamento e priorização de chamados em ferramentas de suporte * Comunicação clara para orientar clientes sobre funcionalidades e processos do sistema O que pode ser um diferencial? * Experiência com **sistemas ERP** * Conhecimento em **processos financeiros empresariais** * Experiência com **emissão de notas fiscais** * Noção de **plano de contas contábil** * Experiência em **atendimento consultivo ao cliente** * Experiência em **empresas de tecnologia ou software de gestão** O que oferecemos para você? **Modelo de contratação:** CLT * Salário R$2500,00 * Vale transporte * Plano de saúde * Vale refeição/alimentação – **R$ 32,00 por dia** * Auxílio bolsa de estudos Envie seu currículo para: **vagas@apsirh.com.br** Com o assunto **“Analista de Atendimento Júnior – Sistemas de Gestão”** e comece a traçar um **novo rumo na sua carreira profissional.** Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: Até R$2\.500,00 por mês Benefícios: * Vale\-alimentação * Vale\-transporte Escolaridade: * Ensino Superior cursando ou interrompido (Obrigatório) Local do trabalho: Presencial