Assistente de Implantação

Descrição

Resumo da Vaga: Responsável por apoiar a ativação e implementação de projetos de redes, organizando documentos, auxiliando em tarefas técnicas e garantindo a comunicação com equipes e clientes. Principais Destaques: 1. Apoio essencial no ciclo de vida de projetos de redes 2. Comunicação estratégica com equipes e clientes 3. Foco na resolução de problemas e qualidade de implementações **Descrição sumária:** Responsável por apoiar o processo de ativação e implementação de projetos de redes, auxiliando nas diversas etapas do ciclo de vida dos projetos. Encarrega\-se da preparação e organização de documentos e protocolos, apoio na execução das tarefas técnicas sob a supervisão do supervisor ou analista, e acompanhamento do progresso dos projetos. Também realiza a comunicação com equipes internas e clientes para garantir a conformidade com os requisitos e cronogramas estabelecidos, além de ajudar na resolução de problemas e no monitoramento da qualidade das implementações. **Grau de escolaridade:** Nível superior em andamento em Redes de Computadores, Sistema da Informação, Ciência da Computação e áreas correlatas a função. Desejável pós\-graduação em áreas correlatas. **Conhecimentos técnicos e específicos:** Conhecimento nível intermediário/avançado em pacote office (Excel, Word, PPT, bloco de notas); Código de Ética e de conduta; LGPD \- Lei geral de proteção de dados; Conhecimento em Redes de Computadores, incluindo seus principais protocolos, topologias e funcionamento; Noções em Gestão de Projetos e Processos. **Experiência profissional:** Experiência mínima de 06 (seis) meses em atividades correlatas. * Dar suporte nos processos operacionais de viabilidade, ativação, agendamento de ativação, mudanças de endereço, upgrade de clientes. * Dar suporte no levantamento e lançamento de dados para a elaboração de indicadores para a tomada de decisão e definição de ações necessárias, com orientação do superior imediato e demais membros da equipe. * Realizar suas atividades, conforme os prazos (SLA’s) e metas pré\-estabelecidas para o atendimento ao cliente. * Realizar configurações em equipamentos,conforme diretrizes definidas. * Realizar contato com clientes e últimas milhas fornecendo informações relevantes para os serviços de responsabilidade do setor. * Seguir os padrões e os procedimentos dos processos sob sua responsabilidade. * Manter\-se informado sobre novas tendências de mercado relacionadas a área de atuação e propor melhorias para os processos e inovação para os produtos e serviços. * Seguir as orientações do Regimento Interno e orientar a equipe em relação aos processos de gestão de pessoas: programa férias e participa no processo de movimentação de pessoal (seleção, integração, transferências, promoções e demissões). * Inteirar\-se sobre novos produtos e serviços disponibilizados pela empresa. * Trabalhar de maneira preventiva na solução de problemas e necessidades dos clientes. * Divulgar e participar de eventos e reuniões da empresa, bem como interagir em momentos de confraternização. * Zelar para que padrões de ética e de conduta profissional adequada façam parte da cultura organizacional. * Zelar pela conservação, manutenção, limpeza e bom funcionamento dos equipamentos do setor e ambiente. * Zelar pela organização dos documentos físicos e digitais da empresa, bem como garantir a correta atualização. * Executar outras tarefas correlatas a critério do superior imediato.