Você quer se tornar uma figura-chave na **integração de novos clientes**? Na edrone, estamos procurando pessoas que se juntarão à nossa equipe de **Suporte ao Cliente** como **Especialista em Onboarding**, com paixão pela tarefa. Se você tem interesse em comércio eletrônico, sente-se inclinado a construir relacionamentos com clientes e gostaria de contribuir para seus primeiros sucessos com nosso produto, este pode ser o lugar certo para você! **Nosso Produto:** Somos uma e-CRM baseada em IA dedicada a empresas de comércio eletrônico, para apoiar suas operações e construir relacionamentos próximos com seus clientes. Acreditamos que o futuro pertence às empresas de tecnologia, não às empresas comerciais. Entregamos continuamente tecnologias inovadoras, utilizadas por gigantes, para empresas de todos os portes. Oferecemos soluções avançadas de Automação de Marketing baseadas em nossos algoritmos, fáceis de instalar (Plug'n'Play). Nosso principal objetivo é ajudá-lo a compreender o comportamento do cliente (Inteligência do Cliente) e envolvê-lo (Automação de Marketing) com uma nuvem abrangente de marketing para comércio eletrônico. **Parece interessante? Continue lendo!** **O que oferecemos:** * Plano de saúde e odontológico * TotalPass * Vale-alimentação e vale-transporte * Aulas gratuitas de inglês * Sessões de terapia (Telavita) * Credencial completa do SESC * Um ambiente dinâmico e inovador * Comissão baseada em desempenho * Modelo de trabalho híbrido – escritório em São José dos Campos (pelo menos 2 vezes por semana) * Faixa salarial: R$2.800,00 – R$3.100,00 **Como será seu dia típico:** * Prestar suporte e atendimento ao cliente, iniciar o processo de onboarding e auxiliar os clientes na implementação independente do sistema. * Motivar os clientes a implementarem o sistema após a assinatura do contrato, garantir uma percepção positiva da ferramenta e resolver questões técnicas durante o onboarding. * Supervisionar a integração de novos clientes, manter a eficiência do processo de onboarding e gerenciar as informações dos clientes nesse processo. * Apoiar os clientes por diversos canais de comunicação, investigar os motivos das saídas de clientes durante o onboarding e garantir uma transição suave para outros departamentos de Atendimento ao Cliente após a conclusão da implementação. * Coletar feedback dos clientes sobre o produto e relatar as conquistas mensais das metas. * Treinar novos membros no manejo do processo de onboarding. **Requisitos:** * Alto desempenho e alinhamento com nossa cultura * Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de lidar com clientes com flexibilidade * Boa organização de agenda e tarefas * Conhecimento ou interesse em temas técnicos de Front-end * Inglês nível B2+ (contato frequente com a equipe na Polônia) * Antes de se candidatar, consulte seu gestor direto. **Esta vaga será perfeita para você se:** * Você tem experiência e gosta de trabalhar com clientes, e construir relacionamentos com eles é algo natural para você * Você fala inglês, pois, sendo uma empresa internacional, terá contato constante com esse idioma * Você não tem medo de novos desafios, e sua energia e abordagem proativa tornam qualquer tarefa acessível! * Muita coisa acontece aqui, então, se você trabalha bem sob pressão de tempo, mantendo calma e eficácia, certamente nos daremos bem! * Você consegue trabalhar de forma independente e não tem medo de assumir a responsabilidade por suas ações — senso de propriedade é essencial para nosso sucesso! * Desenvolvimento contínuo e aprimoramento de qualificações fazem parte integrante da sua vida — valorizamos que você possa crescer conosco todos os dias! * Entre seus pontos fortes estão uma compreensão básica de marketing ou interesse em comércio eletrônico, e o universo de tendências e inovações é um ambiente natural para você **Processo seletivo** * **Candidate-se no TeamTailor** * **Entrevistas:** + Entrevista de 30 minutos com **Giovanna Dias**, Parceira de Pessoas & Cultura. + Entrevista de 45 minutos com **Tatiane Oliveira**, Gerente de Onboarding. * **Decisão final & feedback** Pronto para crescer conosco? **Candidate-se agora!** **Independentemente da decisão tomada em cada etapa, você sempre receberá feedback sobre sua candidatura.**