Descrição: Formação: * Graduado em Ciências da Terra. Habilidades Técnicas: * Atendimento a clientes internos e externos; * Conceitos básicos das metodológicas de Customer Experience e Customer Success; * Conhecimentos em GIS; * Análise e interpretação de dados; * Vivência em projetos; * Conhecimento em TI (Banco de Dados e automações com Python); * Conhecimento sólido em ArcGIS (ArcGIS Pro, ArcGIS Online, ArcGIS Enterprise e aplicativos como Survey, Dashboards etc.); * Experiência prévia em empresas de recursos naturais ou geomarketing (ambiental, mineração, óleo e gás). Habilidades Desejáveis: * Certificações; * Inglês Intermediário/Avançado; * Power BI; * Conhecimento e compreensão dos produtos e serviços oferecidos pela Imagem. * Ajudar o cliente a alcançar os objetivos idealizados com a compra de nossa plataforma; * Gerir o Onboarding; * Upsell \& Cross Sell; * Reuniões de tomada de decisão e projetos; * Propor as melhores soluções aos clientes, sejam mudanças ou manutenções; * Follow ups frequentes sobre o andamento do projeto dos clientes; * Avaliar indicadores de performance e resultados dos clientes; * Colher feedbacks sobre o produto ou serviço; * Elaborar e apresentar reports para que o cliente fique ciente de onde está e para onde vai; * Nutrir o cliente com informações sobre a plataforma de forma estratégica; * Gerenciar conflitos de expectativa, solucionando eventuais problemas e acionando as áreas envolvidas, incluindo à Qualidade Imagem para melhorias contínuas de nossos processos; * Garantir a utilização completa da plataforma de acordo com os objetivos do cliente; * Fazer a ponte entre os feedbacks dos clientes e operação/comercial/marketing/fornecedores. 2512130202201917366