Resumo da Vaga: Profissional de suporte técnico de TI para instalação, configuração, manutenção e solução de problemas de hardware e software, além de suporte a usuários e infraestrutura. Principais Destaques: 1. Suporte técnico remoto e presencial (hardware e software) 2. Solução de problemas de TI (corretiva e preventiva) 3. Atuação em campo para resolução de incidentes **Responsabilidades:** * Prestar suporte técnico remoto e presencial, realizando instalação, configuração, customização e gerenciamento de recursos computacionais (hardware e software), incluindo upgrades de equipamentos e implementação de novos sistemas, versões, releases e correções. * Atender redes de comunicação e apoiar usuários em dúvidas relacionadas a aplicativos padrão de mercado e sistemas corporativos. * Detectar e solucionar, de forma corretiva e preventiva, problemas em equipamentos de TI. * Verificar as condições de funcionamento dos equipamentos de TI. * Suportar usuários em reuniões presenciais, teleconferências e videoconferências, organizando e configurando os equipamentos necessários. * Atuar em campo para resolução de incidentes, solicitações de serviço e realização de vistorias técnicas. * Confeccionar cabos de rede e realizar verificação básica e identificação de problemas de infraestrutura de cabeamento UTP. * Identificar e solucionar problemas relacionados a pontos de rede e infraestrutura (LAN, WAN e WLAN), em ambientes com hubs e switches. * Implementar compartilhamento de recursos de rede. * Instalar, repor e substituir equipamentos de TI e peças defeituosas fornecidas pela CONTRATANTE, quando fora da garantia. * Instalar, atualizar e configurar sistemas de segurança (antivírus) e sistemas operacionais suportados, atualmente Windows e Chrome OS, bem como outros que venham a ser adotados. * Configurar e instalar softwares em computadores, notebooks e tablets. * Remover versões anteriores de sistemas, realizar formatação e configurar novo ambiente virtual conforme definição da CONTRATANTE. * Reconfigurar equipamentos e softwares existentes. * Instalar e configurar estações de trabalho, impressoras, placas de rede e atualizar drivers. * Prestar suporte básico em computadores, impressoras, periféricos e acessórios nas unidades de alocação. * Substituir insumos de informática, como cartuchos de tinta e toner, fornecidos pela CONTRATANTE. * Realizar carga, expurgo e movimentação de dados em mídias de armazenamento. * Executar ações de segurança da informação, incluindo backup, recuperação de dados (recover), detecção de vírus e desinfecção de mídias e arquivos. * Identificar e resolver falhas e não conformidades técnicas em hardware e software em uso ou em fase de incorporação. * Apoiar Unidades Escolares na identificação, descrição e fluxo de abertura de chamados de garantia junto a fornecedores. **Requisitos:** * Ensino superior completo. * Experiência comprovada em suporte de TI, remoto e presencial. * Disponibilidade para utilização de veículo próprio para deslocamentos. *A CTC é uma empresa inclusiva. Todas as nossas posições são destinadas à promoção da diversidade e estão abertas a profissionais de todos os gêneros, raças, etnias, idades, orientações sexuais e pessoas com deficiência (PCD).*