Analista de Facilites - Foco em Suporte Interno

Descrição

Resumo da Vaga: Buscamos um Analista de Facilities com foco em Suporte Interno para atuar no atendimento técnico e automação de processos em uma empresa de tecnologia para restaurantes. Principais Destaques: 1. Atendimento técnico a usuários e resolução eficiente de incidentes 2. Automação de processos e integração de sistemas internos 3. Atuação ativa na evolução da área e redução de atividades operacionais **Estamos em busca de uma nova pessoa para integrar nosso time de Facilites, atuando como Analista de Facilites, com foco em Suporte Interno!** Já imaginou fazer parte de uma das maiores empresas de tecnologia para restaurantes do Brasil? Atendemos mais de **19 mil clientes** em todo o país e somos **líderes em software de gestão na nuvem** para o setor gastronômico! Além disso, somos uma das **Super Integradoras do iFood**, entregando uma solução completa — d**o Ponto de Venda à Retaguarda**. Incrível, né? E tem mais: **o iFood é nosso investidor!** Isso significa que estamos em crescimento exponencial e acelerado — por isso, queremos pessoas que compartilhem da nossa energia, da nossa vontade de inovar e de revolucionar o mercado de food service, para crescer junto com a gente!  **Responsabilidades e atribuições** **O que vai fazer parte do seu dia a dia** * Realizar atendimento técnico a usuários (presencial e remoto), garantindo resolução eficiente de incidentes; * Registrar, classificar e tratar chamados em sistema (Pipefy ou similar); * Diagnosticar e resolver problemas de hardware e software; * Preparar e configurar equipamentos para novos colaboradores (onboarding); * Realizar manutenção preventiva e corretiva de ativos de TI; * Gerenciar inventário e movimentação de equipamentos; * Criar, alterar e remover acessos em sistemas (Google Workspace e ferramentas internas); * Aplicar boas práticas de segurança (2FA, least privilege); * Desenvolver e manter automações utilizando n8n (ou similar); * Automatizar processos como onboarding, offboarding e provisionamento de acessos; * Integrar sistemas internos (Google, Pipefy, Slack, entre outros); * Identificar oportunidades de melhoria e redução de tarefas manuais; * Documentar fluxos e processos operacionais; * Atuar de forma ativa na evolução da área, buscando reduzir o volume de atividades operacionais através de automação e estruturação de processos. **Requisitos e qualificações** **O que esperamos de você** * \+2 anos de experiência com suporte técnico; * Conhecimento em hardware e sistemas operacionais; * Experiência com ferramentas de chamados; * Conhecimento sólido em administração de Google Workspace; * Noções de redes e infraestrutura básica; * Capacidade de estruturar fluxos lógicos (validação, condições, etapas); * Interesse real por automação e melhoria contínua; **O que vai te destacar por aqui** * Experiência prática com n8n ou ferramentas de automação; * Conhecimento em APIs REST e webhooks; * Experiência com integração de sistemas; * Noções de scripts (Python, JavaScript, Bash); * Conhecimento em boas práticas de suporte (ITIL); * Experiência com ferramentas de monitoramento (RMM); * Diferencial forte: já ter construído automações reais em ambiente produtivo. **Informações adicionais** **Curtiu? Calma que tem mais!** Aqui você ainda terá: **Vale Alimentação** — R$ 35/dia **Plano de saúde e odontológico** com mensalidade **100% paga pela Saipos** **Seguro de vida** **Day off no mês do aniversário** **Wellhub** **Kit completo de equipamentos** **Auxílio home office** — R$ 180 **Licença maternidade estendida** e **paternidade estendida** Somos uma empresa de tecnologia SaaS **líder em gestão para food service no Brasil**. Mais que um software, somos parceiros estratégicos de mais de **15 mil** estabelecimentos, ajudando cada negócio a otimizar processos, reduzir custos e vender mais. **Somos apaixonados por facilitar a vida de quem vive o dia a dia dos restaurantes, e fazemos isso por meio de agilidade, inteligência e educação!** Atuamos de forma **completa**, integrando as necessidades de gestão em uma única plataforma e acelerando a transformação digital de restaurantes, bares e deliverys em todo o país. Somos **investidos pelo iFood** e estamos crescendo rapidamente, impulsionando milhares de operações. Aqui, você encontra um time apaixonado por tecnologia, autonomia e inovação com impacto real no dia a dia dos nossos clientes. Se você busca **d****esafios**, **crescimento** e a chance de fazer parte da **construção** de **algo grande**, a **Saipos** é o **seu lugar!**