ANALISTA DE SUPORTE

Descrição

Resumo da Vaga: Fornecer suporte técnico ao cliente, auxiliar em dúvidas, realizar manutenção preventiva e contribuir para a eficiência operacional do sistema. Principais Destaques: 1. Atendimento ao cliente (telefone, chat, presencial) 2. Resolução de problemas e configurações 3. Treinamentos e implantações de novas empresas Realizar as atividades propostas, fornecendo suporte técnico ao cliente, auxiliando em dúvidas, colaborando com a manutenção preventiva, identificando e auxiliando na correção de falhas, contribuindo para que o sistema opere de forma eficiente, em prol do sucesso operacional e estratégico do cliente. * Realizar o atendimento ao cliente por telefone, chat e presencial; * Resolver problemas em configurações; * Instalar, configurar e atualizar o software; * Realizar manutenções preventivas; * Realizar as configurações de acordo com as solicitações dos clientes; * Fazer levantamento e avaliar previamente solicitações de clientes; * Realizar atendimentos específicos via e\-mail; * Realizar treinamentos em loco e/ou online; * Realizar implantações de novas empresas; * Acompanhar as releases, informativos, manuais, recados e mantis para estar atualizado com solicitações, implementações e correções do sistema; * Cuidar e manter a manutenção preventiva do veículo corporativo; * Demais atividades inerentes ao cargo.