**Ramo: Ótica** **Atividades:** * Realizar contatos ativos e receptivos com clientes via telefone, e\-mail, WhatsApp e redes sociais; * Registrar atendimentos e acompanhar históricos no CRM, identificando oportunidades de fidelização; * Acompanhar a jornada do cliente, garantindo suporte em todas as etapas do atendimento; * Monitorar indicadores de satisfação (como NPS e feedbacks) e propor melhorias contínuas; * Participar de campanhas de relacionamento, pós\-venda e reativação de clientes; * Apoiar as áreas de vendas, marketing e atendimento para oferecer uma experiência completa; * Auxiliar em demandas administrativas e rotinas internas da loja. **Requisitos:** * Ensino médio completo; * Boa comunicação e escrita; * Habilidade com redes sociais e noções de Excel (diferencial); * Perfil comunicativo, empático e organizado; * Ambos os sexos. **Horários:** * Segunda a sexta: 09h às 18h30 * Sábado: 09h às 17h **(Folga durante a semana)** **Salário:** * à combinar **Benefícios:** * Ajuda de custo: R$ 500,00 * Plano de saúde Unimed (após 60 dias de experiência) * Plano pago pela empresa * Coparticipação paga pelo colaborador * Premiação por metas atingidas Escolaridade Mínima: Curso Técnico