**Kongsberg Maritime**, uma subsidiária da KONGSBERG, é uma empresa global de tecnologia marinha, fornecendo soluções tecnológicas inovadoras e confiáveis para todos os setores da indústria marítima, incluindo comerciais, offshore, subaquáticos e navais. Com sede em Kongsberg, Noruega, a empresa possui instalações de fabricação, vendas e serviço em 34 países. A Kongsberg Maritime é líder de mercado em sistemas de posicionamento, levantamento, navegação e automação. Mercados importantes incluem países com indústrias significativas de offshore e estaleiros. Estamos determinados a fornecer aos nossos clientes eletrônicos marinhos inovadores e confiáveis que garantam operação otimizada no mar. Na **KONGSBERG**, acreditamos em enfrentar problemas desafiadores e entregar alto desempenho para condições extremas. Fazemos isso por meio de produtos e serviços excelentes desenvolvidos para proporcionar os maiores benefícios aos nossos clientes. **KONGSBERG \- Protegendo Pessoas \& Planeta** Para inspiração e mais informações, assista a este vídeo e visite: site da Kongsberg O papel do **Engenheiro de Serviço \& Suporte** concentra-se em fornecer assistência técnica relacionada ao produto para clientes internos e externos e realizar trabalhos de serviço em estreita cooperação com as equipes locais e dos Centros de Produto das Operações de Serviço, conforme os processos relevantes. Combina o suporte back\-office, como resolver problemas técnicos e fornecer recomendações técnicas, com inspeções a bordo, reparos e revisões. O cargo está fisicamente baseado em uma região, sendo necessárias viagens locais e internacionais frequentes. **Responsabilidades** * Responder a consultas técnicas de clientes internos e externos utilizando sistemas aplicáveis e aderindo aos processos relevantes. * Fornecer suporte técnico remoto e no local. * Diagnosticar, solucionar e resolver problemas técnicos de instalações específicas. * Realizar comissionamentos, reparos, revisões, inspeções a bordo e emitir recomendações. * Identificar e escalonar problemas recorrentes e de frota maiores. * Fornecer contribuições e feedback para planos e procedimentos de manutenção. * Oferecer orientação técnica e apoio para comissionamentos planejados, serviços, atualizações e trabalhos de reparo e revisão, incluindo recomendações baseadas em registros anteriores de serviço, atualizações disponíveis e outras oportunidades. * Participar como ponto de contato local em casos complexos, investigações de causa raiz e avaliações de garantia. * Participar no desenvolvimento de diversos documentos técnicos, instruções, listas de verificação, planos de teste, relatórios e materiais de treinamento, aderindo aos processos relevantes. * Participar na disseminação e sistematização do conhecimento, garantindo uma abordagem consistente para resolver problemas técnicos semelhantes. * Oferecer conselhos e orientação técnica aos Engenheiros de Campo, garantindo que Alertas \& Notificações relevantes e atualizações de produtos sejam adequadamente compreendidos. * Ministrar treinamentos de familiarização com o sistema, manutenção básica e intermediária para clientes internos e externos, incluindo treinamento a bordo, se necessário. * Participar de reuniões com clientes relacionadas à resolução de problemas técnicos. * Apoiar a equipe de Vendas de Pós-Venda fornecendo orientação técnica e participando de reuniões com clientes, se necessário. * Auxiliar na identificação de peças sobressalentes e verificar a disponibilidade de reposição. * Relatar problemas de qualidade e segurança através do Synergi Life. * Participar de treinamentos no trabalho. **Qualificações e experiência** * Graduação em área técnica relevante é preferida. Experiência profissional equivalente pode ser considerada em substituição à formação formal. * Disposição e capacidade para realizar trabalho físico utilizando diversas ferramentas manuais e de medição. * Experiência prática anterior é considerada uma grande vantagem. * Habilidade em ler, entender e interpretar documentação técnica, incluindo desenhos, diagramas e instruções. * Bom entendimento dos produtos relevantes. * Habilidades analíticas sólidas e capacidade de resolução de problemas. * Fortes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade de transmitir informações técnicas de forma clara e concisa. * Disposição e capacidade para viajar internacionalmente regularmente. * Inglês fluente falado e escrito, incluindo terminologia técnica. Proficiência em espanhol ou português é considerada uma vantagem. * Trabalhador colaborativo com mentalidade proativa e orientada a soluções. * Experiência no uso de sistemas PLM, CRM e ERP é considerada uma vantagem. * Experiência prévia em funções de serviço de campo ou suporte ao cliente é considerada uma vantagem. **KONGSBERG** é empregador que oferece igualdade de oportunidades. Conosco, você terá direito a um salário competitivo e pacotes de benefícios com boas oportunidades de desenvolvimento em um ambiente internacional. Oferecemos um ambiente de trabalho inspirador e seguro e a possibilidade de trabalhar com soluções sustentáveis e empolgantes para o futuro Local de trabalho: Niterói/RJ Data limite até 25 de novembro de 2025\.