Gerente de Operações

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional responsável pela gestão de equipes de operações, planejamento de processos, acompanhamento financeiro e interface com lojistas e empreendedores em shopping center. Principais Destaques: 1. Gestão de equipes e processos operacionais de manutenção 2. Implementação de melhorias para eficiência e redução de custos 3. Liderança e desenvolvimento de pessoas Gestão de equipe de operações, elaboração e acompanhamento financeiro, planejamento dos processos e melhorias do shopping e interface com os lojistas, empreendedor e administração. Gerenciar equipes e processos operacionais de manutenção e operação; Construir/Acompanhar e melhorar indicadores de performance da área; Implementar melhorias de processos com foco em eficiência operacional, experiência do cliente e redução de custo; Garantir a governança dos processos operacionais; Delegar tarefas operacionais, garantindo a qualidade e o prazo; Liderar e desenvolver pessoas; Prestar suporte e atendimento ao lojista; Assegurar a qualidade do shopping, áreas técnicas, infraestrutura e equipamentos, através da equipe operacional, identificando as demandas e segregando\-as entre ações corretivas e/ou preventivas; Executar, projetar e controlar o orçamento anual aprovador junto ao empreendedor (CAPEX, Obras e Melhorias, Compras, Contratos de Facilities, Materiais, Manutenções preventivas e corretivas e etc), analisando o orçamento e realizando o forecast para realizar as despesas e receitas conforme planejado; Gerenciar a equipe de arquitetos para atendimento a obras de novos lojistas ou do shopping para garantir que o projetado seja executado, garantindo a qualidade; Implementar junto com a superintendencia o planejamento estratégico anual, com o objetivo de definir prioridades e elaborar o orçamento do shopping; Lidar com situações de crise, relacionando\-se com o público externo (clientes), interno (lojistas e colaboradores de lojas) e com colaboradores e prestadores de serviço da administração, representando o shopping; Identificar oportunidades de melhoria, visando as eficiências operacionais e energéticas e, consequentemente, a redução de despesas, sem redução de qualidade; Gerenciar contratos de Mercado Livre de Energia; Gerenciar a equipe de operação, garantir a qualidade de atendimento ao cliente e prestação de contas do Estacionamento; Representar a empresa na área operacional junto ao empreendedor;