A **Escola Master** está buscando um(a) **Supervisor(a) de Inside Sales** movido(a) a desafios e com foco total em resultados para liderar nossa equipe de Captação de Alunos (SDRs). Sua missão principal será garantir a gestão de 100% dos leads gerados, assegurando um primeiro contato rápido e de qualidade, e convertendo esses leads em **agendamentos (visitas à unidade)** para nossa equipe de Consultores de Vendas. Você será o pilar central entre o Marketing e as Vendas, responsável por treinar o time, otimizar processos e garantir a máxima performance na qualificação de potenciais alunos. **Principais Responsabilidades e Atribuições** * Liderar, contratar, treinar (onboarding) e desenvolver continuamente a equipe de Vendedores, focada primariamente em leads Inbound. * Realizar ligações, análise de conversas e acompanhamento de e\-mails para garantir a qualidade da abordagem, o uso correto dos scripts e o desenvolvimento do time. * Garantir que todos os leads sejam contatados no menor tempo possível (minutos), implementando e monitorando este processo. * Definir, monitorar e otimizar os indicadores\-chave da área, como: Volume de atividades (ligações, mensagens de WhatsApp); **Velocidade da primeira resposta (Speed to Lead); Taxa de Contato (TC); Taxa de Conversão (Lead para Agendamento); Taxa de Comparecimento (Show Rate)** dos leads agendados; Qualidade dos agendamentos realizados. * Desenvolver e otimizar fluxos de cadência (contato por telefone, WhatsApp e e\-mail) para maximizar as chances de contato e qualificação. * Criar e manter atualizados os playbooks, scripts de abordagem e **principais quebras de objeções** (ex: "estou sem tempo", "só estava olhando", "está caro"). * Trabalhar em colaboração direta com o Marketing (para feedback sobre a qualidade dos leads) e com os **Vendedores** (para garantir uma passagem de bastão eficiente e feedback sobre os agendamentos). * Gerenciar e garantir o uso eficaz do CRM e outras ferramentas de contato. **Requisitos e Qualificações** * Experiência em gestão de equipes em ambientes **B2C** de vendas consultivas e alto volume (Ex: **escolas**, clínicas, fintechs, imobiliárias, consórcios). * Experiência prática anterior como Pré\-vendedor(a) ou Consultor(a) de Vendas/Matrículas é um forte diferencial. * Perfil "mão na massa", analítico e totalmente orientado(a) a dados e métricas. * Domínio de metodologias de qualificação (ex: BANT, SPIN) adaptadas para o B2C. * Habilidade em gerenciar múltiplos canais de comunicação. * Excelentes habilidades de comunicação, liderança e coaching para um time que trabalha com metas agressivas. * Ensino Superior completo ou cursando em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas correlatas. **Diferenciais (O que nos faria brilhar os olhos)** * **Experiência prévia no setor Educacional** (cursos profissionalizantes, técnicos, idiomas, etc.). * Conhecimento em ferramentas de automação de marketing e vendas. * Experiência com ferramentas de automação de WhatsApp. **O que oferecemos** * Salário fixo (R$ 2\.000,00\) \+ Comissão baseada nas metas da equipe. * Vale\-transporte * Ambiente dinâmico, meritocrático e com foco total em resultados. * Oportunidade real de crescimento. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau) Formação desejada:* Ensino Médio (2º Grau) * Pedagogia, Ensino Superior