Auxiliar de E-commerce

Descrição

* Realizar o cadastro, atualização e manutenção de produtos nas plataformas de e\-commerce e marketplaces; * Elaborar descrições de produtos, inserir imagens, especificações técnicas e informações comerciais; * Monitorar estoque disponível, garantindo alinhamento entre sistema, loja virtual e disponibilidade física; * Acompanhar pedidos desde a aprovação da compra até a expedição e entrega ao cliente; * Emitir notas fiscais, etiquetas de envio e documentação necessária para faturamento; * Realizar interface com os setores de logística, estoque, comercial e financeiro para alinhamento dos processos; * Acompanhar indicadores de vendas, pedidos, conversão, cancelamentos e desempenho das plataformas; * Monitorar preços, promoções, campanhas e competitividade dos produtos nos canais digitais; * Prestar suporte aos clientes via canais de atendimento, esclarecendo dúvidas sobre pedidos, produtos e entregas; * Atuar na tratativa de trocas, devoluções, reclamações e pós\-venda; * Auxiliar na criação e execução de campanhas promocionais, anúncios e ações de marketing digital; * Monitorar avaliações de clientes e reputação dos marketplaces, buscando melhoria contínua da experiência do consumidor; * Acompanhar integrações entre ERP, plataformas de venda e sistemas logísticos; * Identificar oportunidades de melhoria nos processos operacionais e comerciais do e\-commerce; * Realizar análise de concorrência, tendências de mercado e comportamento do consumidor digital; * Garantir o cumprimento dos prazos de separação, faturamento e envio dos pedidos; * Apoiar na organização de relatórios gerenciais e acompanhamento de resultados do canal digital; * Zelar pela padronização visual, organização e atualização constante da loja virtual. Pagamento: a partir de R$2\.300,00 por mês Local do trabalho: Presencial