Analista de Infraestrutura Jr

Descrição

Resumo da Vaga: Atuar no suporte técnico de primeiro nível em ambientes corporativos, garantindo atendimento ágil e eficiente aos usuários e contribuindo para a estabilidade dos recursos de TI. Principais Destaques: 1. Atendimento ágil e eficiente aos usuários 2. Apoio na resolução de incidentes 3. Contribuição para a estabilidade dos recursos de TI Você é uma pessoa que gosta de realizar os seus **SONHOS** e busca por desafios para alcançar **VOOS CADA VEZ MAIS ALTOS**? Gosta de ser **PROTAGONISTA** e construir relações que sejam **SUSTENTÁVEIS**? É fanático por **INOVAR** e deseja **MULTIPLICAR O SEU CONHECIMENTO** com uma equipe que não para de crescer? \#VamosPraCima! Se você quer trabalhar em uma empresa que está há 40 anos no mercado construindo histórias, aqui é o seu lugar! Acreditamos que investir em TI é olhar para a mudança! **Responsabilidades e atribuições** **Missão do cargo** Atuar no suporte técnico de primeiro nível em ambientes corporativos, garantindo atendimento ágil e eficiente aos usuários, apoiando na resolução de incidentes e contribuindo para a estabilidade dos recursos de TI e a melhor experiência do usuário. **Como será o seu dia a dia?** * Realizar atendimento e suporte técnico a usuários presencialmente e remotamente * Registrar, acompanhar e atualizar chamados de incidentes e solicitações * Instalar, configurar e manter softwares e sistemas operacionais * Apoiar usuários na utilização de ferramentas corporativas e de colaboração * Manter a documentação atualizada conforme procedimentos da área * Atuar de forma colaborativa com demais membros da equipe de TI **Requisitos e qualificações** * Ensino superior completo ou em andamento em **Tecnologia da Informação (TI)** * Experiência mínima de **1 a 2 anos** em atendimento a usuários * Conhecimento avançado em **Windows Desktop** * Conhecimento no **Pacote Microsoft Office** * Conhecimento nas ferramentas do **Office 365** (Outlook, Teams, SharePoint e demais aplicativos) * Conhecimento em dispositivos móveis (smartphones, tablets e celulares) * Familiaridade com ferramentas de suporte técnico e gerenciamento de incidentes * Boa comunicação verbal e escrita * Facilidade de relacionamento interpessoal e trabalho em equipe * **Proatividade, flexibilidade e empatia** * Compreensão dos processos de gerenciamento de incidentes * Conhecimentos básicos em segurança, configuração de **VLAN e Firewall** **Diferenciais** * Certificação **MTA (Microsoft Technology Associate)** * Treinamento em **ITIL** **Nossos benefícios:** * Vale Refeição / Vale Alimentação; * Vale Transporte; * Plano de saúde; * Plano odontológico; * Seguro de vida; * Day Off no mês do seu aniversário; * Dia da fruta; * Convênio com TotalPass; * Confraternizações; * Treinamentos, certificações e capacitações. **Onde você irá trabalhar com a gente?** Vaga para atuar em **\[Curitiba/PR]**. E aí, vamos nessa? Venha para a \#TELETEX e faça parte dessa transformação com a gente. Pagamento: R$3\.000,00 \- R$3\.500,00 por mês Pergunta(s) de seleção: * Você possui disponibilidade para atuar no modelo presencial, em escala 12x36, no horário das 20h às 08h? Local do trabalho: Presencial