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Analista Qualidade Operacional JR - Unidade Macaíba
**Seja Bem\-vindo(a) a Atento!** Você se considera **focado(a), didático(a) e ágil**? Gosta de **trabalhar em equipe** e se sente confortável em situações que exijam **negociação e organização**? Então temos a vaga certa para o **próximo passo no seu crescimento profissional**! Esse profissional atuará como **analista de qualidade**, na **manutenção e criação de relatórios operacionais**, elaboração de **estratégias** **pontuais**, desenvolvimento de **apresentações de resultados**, além de **suporte geral a gestores** e atuação nas **rotinas da área de qualidade**. Se identificou? **Inscreva\-se e seja protagonista do seu desenvolvimento profissional!** **Responsabilidades e atribuições** * Condução de reuniões e calibrações com clientes/operação; * Controle dos KPIs * Análises pontuais, levantando causa raiz e criando plano de ação; * Atualização/envio de report; * Mapeamento de processos para melhorias contínuas; * Montagem de apresentações de resultados/análises; * Leitura e acompanhamento de controle, indicadores de performance relatórios; * Manter\-se atualizado, estudando os conteúdos de atendimento * Demais atividades administrativas do cargo. **Requisitos e qualificações** * **Ensino Superior cursando ou completo \- Necessário comprovação** * **Ter experiência de ao menos 6 meses;** * **Facilidade para trabalhar em equipe;** * **Experiência com relatórios;** * **Conhecimento do Pacote Office;** * **Conhecimento/domínio Excel (nível intermediário);** * **Fácil acesso ao site Macaíba** **Experiência Desejável:** * Será um diferencial já ter atuado na área de Qualidade; * Será um diferencial possuir certificações como (ISO, Lean Six Sigma \- Yellow Belt); **Informações adicionais** **Benefícios** Vale Transporte; Vale refeição e/ou vale alimentação; Seguro de Vida; Auxílio funeral; Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência; Desconto em Produtos; Assistência Odontológica; Assistência Médica pelo Telemedicina; Descontos em Academias / Práticas Esportivas; Parcerias educacionais com descontos em cursos; Plano de carreira. **Salário** 1855,33 **Horário de Trabalho** 5X2 09:00/18:48 SAB/DOM **Jornada de Trabalho** 220h mês \- 5x2 Folga aos finais de semana **Modelo de trabalho** Presencial **Local de Trabalho:** Site Macaíba A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo **consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.** **Nossa força está em nossas pessoas**. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real. Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente! Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. **Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:** Portal Atento Digital \- para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais; Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities; Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia; Atento PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta); Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos; Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência. Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado? Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.
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