Especialista em Implementação WebTech – SP

Descrição

Resumo: Esta função envolve a implementação de produtos web e soluções analíticas, o apoio a clientes de língua espanhola e portuguesa em todo o mundo e a prestação de um serviço de alta qualidade. Pontos principais: 1. Implementar produtos web e soluções analíticas para clientes globais. 2. Diagnosticar problemas e orientar clientes sobre implementações web. 3. Desenvolver competências técnicas e interpessoais, superando as expectativas dos clientes. **Especialista em Implementação WebTech – SP** Como **Especialista em Implementação WebTech – SP**, você terá um impacto direto ao implementar produtos web e soluções analíticas. A equipe apoia clientes em todo o mundo que falam espanhol e português. **Nesta função, você:** Comunicar-se com clientes comerciais, equipes internas de vendas e equipes de serviços por telefone, e-mail ou chat, conforme necessário. Colaborar com os clientes na implementação de produtos baseados na web e de tags de rastreamento analítico. Verificar e diagnosticar problemas em implementações existentes juntamente com os clientes. Fornecer orientação, suporte e treinamento aos clientes sobre como implementar os produtos. Empregar fortes e claras habilidades de comunicação com clientes e colegas, demonstrando entusiasmo e desejo de sucesso. Oferecer um serviço de alta qualidade aos clientes, superando suas expectativas e as métricas de avaliação de qualidade. Trabalhar continuamente no desenvolvimento e aprimoramento de suas competências técnicas e interpessoais. Acompanhar os clientes quanto às implementações pendentes. **Modelo de trabalho:** presencial Na Cognizant, esforçamo-nos para oferecer flexibilidade sempre que possível e apoiamos um equilíbrio saudável entre vida profissional e pessoal por meio de diversos programas de bem-estar. Com base nos requisitos comerciais desta função, trata-se de uma posição presencial que exige 5 dias por semana em um escritório do cliente ou da Cognizant em São Paulo. Os arranjos de trabalho para esta função são válidos na data de publicação. Esses arranjos podem mudar com base no projeto em que você estiver envolvido, bem como nos requisitos comerciais e do cliente. Tenha certeza de que sempre deixaremos claras as expectativas da função. **Requisitos para ser considerado(a)** É obrigatório ter fluência em espanhol/português para esta posição. Um nível intermediário a avançado de inglês é um diferencial para o plano de carreira na equipe. Conhecimento intermediário em linguagens Front End — HTML e JavaScript (mentalidade de desenvolvedor) Boa capacidade de diagnóstico de problemas relacionados ao desenvolvimento web. Fortes habilidades de comunicação, suporte ao cliente e gestão de relacionamentos (habilidades interpessoais). O profissional precisa ser capaz de adaptar-se ao nível técnico do cliente para proporcionar a melhor experiência ao cliente. Habilidades de gerenciamento de tempo e organização são necessárias devido aos novos e complexos processos adotados pela equipe. Capacidade de aprendizado rápido: pessoa capaz de aprender rapidamente e participar das atividades da equipe para melhorar a experiência do cliente. Adaptabilidade: o cliente é uma empresa dinâmica que muda muito rapidamente e com frequência. Pessoas capazes de se adaptar às mudanças e demonstrar flexibilidade terão sucesso nesta equipe. Espírito de equipe: colabora proativamente com outros membros da equipe nas atividades do dia a dia e na otimização contínua de processos e fluxos de trabalho de longo prazo. Novas ideias são sempre bem-vindas. Conhecimento em diversas plataformas CMS e de comércio eletrônico (por exemplo, WordPress, Magento, Drupal, Joomla, Shopify) é um diferencial. ***Por favor, envie seu currículo em inglês***. Estamos entusiasmados em conhecer pessoas que compartilham nossa missão e possam causar impacto de diversas maneiras. Não hesite em se candidatar, mesmo que atenda apenas aos requisitos mínimos listados. Reflita sobre suas experiências transferíveis e habilidades únicas que o tornam um(a) candidato(a) diferenciado(a), capaz de trazer coisas novas e empolgantes para esta função.