Resumo da Vaga: Buscamos um profissional empático e gentil para atuar com suporte técnico complexo, focado em melhoria contínua e como referência técnica em um ambiente diverso e inclusivo. Principais Destaques: 1. Atuar em incidentes complexos com autonomia 2. Ser referência técnica para analistas juniores/plenos 3. Ajudar a estruturar e melhorar o suporte **Descrição da vaga:** **Fit Cultural:** Nossa cultura está baseada em 4 valores: Respeito, Atitude, Hospitalidade e Excelência. É imprescindível que seja uma pessoa empática, gentil, que tenha forte traço de trabalho em equipe, que valorize as pessoas como meio para obter resultado. Respeitamos a diversidade como um valor inegociável, então o candidato deve entender que ele estará neste ambiente diverso e inclusivo. Atuar em incidentes mais complexos Resolve problemas complexos com autonomia Tem visão mais ampla do ambiente de TI Ajudar a estruturar e melhorar o suporte Ser referência técnica para analistas juniores/plenos Criar e melhorar processos e documentações Interagir com outras áreas (infra, segurança) Participar de projetos de melhorias **Requerimentos:** **Fit Cultural:** Nossa cultura está baseada em 4 valores: Respeito, Atitude, Hospitalidade e Excelência. 4 a 5\+ anos em suporte técnico (nível 2 ou 3\) Vivência com atendimento a usuários, incidentes críticos e troubleshooting avançado Experiência em ambientes corporativos (infraestrutura, sistemas, redes) Sistemas Experiencias com ERP Teknisa (desejável), CRM e Ecommerce Arquitetura de aplicações e integrações Infraestrutura Sistemas operacionais (Windows, Linux) Administração de servidores Active Directory, gestão de usuários e permissões Redes Conceitos de redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN) Diagnóstico de problemas de conectividade Ferramentas ITSM (como Zendesk, etc.) Monitoramento de sistemas Acesso remoto e suporte remoto Cloud (diferencial forte)
João Silva
Indeed · HR
João Silva
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