**Fraga Assessoria,** é uma empresa especializada em Assessoria Coaching e Headhunter. Nosso objetivo é conectar os melhores profissionais às melhores oportunidades. Estamos buscando um profissional proativo, comunicativo e organizado para atuar em uma empresa referência na área da tecnologia, garantindo um atendimento ágil e eficiente para os clientes que utilizam seu software. Se você gosta de tecnologia, atendimento ao cliente e quer fazer parte de uma empresa inovadora, essa vaga pode ser para você! **O que você vai fazer?** * Atender clientes via portal de chamados e telefone * Diagnosticar e resolver problemas no sistema * Registrar informações sobre os atendimentos no portal interno * Configurar e atualizar o sistema nos equipamentos dos clientes * Realizar testes em novas funções e identificar possíveis erros * Acompanhar prazos e garantir cumprimento dos SLA’s * Sugerir melhorias para aprimorar o suporte técnico **O que buscamos?** * Interesse e conhecimento básico em tecnologia e softwares * Visão administrativa e capacidade de compreender o funcionamento de empresas e seus processos; * Boa comunicação e habilidade para atendimento ao cliente * Organização e atenção aos detalhes * Capacidade de diagnóstico e solução de problemas técnicos * Disponibilidade para atuar presencialmente e home office **O que oferecemos?** * Salário fixo: R$ 1\.900,00 * Vale Alimentação: R$400,00 * Bônus por desempenho: R$ 650,00 * Vale transporte (se necessário) * Local de trabalho: Presencial durante a semana, em horário comercial. Nos finais de semana e feriados, realizamos um plantão remoto (home office), com escalas alternadas, garantindo mais flexibilidade para a equipe.