Analista Custumer Operations

Descrição

Resumo da Vaga: Analista de Customer Operations Júnior para organizar e governar processos de Suporte, Implantação, Customer Success e Treinamento em empresa em estruturação. Principais Destaques: 1. Atuação em organização e governança de processos de Customer Operations. 2. Oportunidade em ambiente pequeno, com atuação prática e aprendizado constante. 3. Foco em melhoria contínua, documentação e processos. **Vaga: Analista de Customer Operations (CustOps) – Júnior** Empresa de pequeno porte em fase de estruturação da área de Customer Operations busca **Analista de CustOps Júnior** para atuar na organização e governança dos processos que envolvem **Suporte, Implantação, Customer Success e Treinamento**. **Principais atividades:** * Acompanhar tickets, prazos e SLAs, garantindo atualizações constantes no sistema. * Apoiar o atendimento de nível 1 e a organização da operação de suporte. * Auditar a passagem de informações entre áreas (Implantação, Suporte e CS). * Criar e manter artigos na base de conhecimento e materiais de treinamento. * Apoiar dailies, rotinas operacionais e indicadores básicos da área. **Perfil buscado:** * Perfil júnior, organizado, proativo e responsável. * Boa comunicação escrita e atenção a detalhes. * Interesse em processos, documentação e melhoria contínua. * Conforto em ambiente pequeno, com atuação prática e aprendizado constante. **Formação:** Ensino superior concluído em Administração, Processos Gerenciais, Sistemas de Informação ou áreas correlatas. **Benefícios:** VR, VT e Plano de Saúde **Regime:** CLT – presencial ou híbrido (3 dias na semana) Escolaridade Mínima: Ensino Superior