Descrição: Candidate\-se rapidamente pelo email: Requisitos e qualificações: * Experiência mínima de 1 ano em atendimento ao cliente ou suporte técnico. * Conhecimento sólido em sistemas de ticketing como Zendesk ou Freshdesk. * Domínio da língua portuguesa falada e escrita. * Habilidades de comunicação, empatia e resolução de conflitos. * Capacidade de trabalhar em equipe e manter documentação atualizada. Desejável: * Experiência prévia em setores de tecnologia ou fintech. * Conhecimento em CRM e ferramentas de automação de marketing. * Fluência em inglês (básico ou intermediário). * Habilidade em análise de dados e uso de Excel avançado. * Experiência com processos de NPS e CSAT. Responsabilidades e atribuições: * Melhoria de 15% no tempo médio de resolução de tickets. * Aumento de 10% na pontuação de satisfação do cliente (CSAT). * Redução de 20% nas solicitações recorrentes por meio de melhorias nos processos de conhecimento. * Contribuição para a criação de base de conhecimento que diminua a carga de trabalho em 25%. Jornada de trabalho: Cargo: Assistente de Customer ServiceDESCRIÇÃO:Suporte administrativo e operacional para a área técnica e comercial.Controles diários.Planilhas.Atendimento ao cliente interno.EXPERIÊNCIA: rotinas administrativasESCOLARIDADE:Superior completo ou cursandoVaga CLTSALÁRIO: R$ 3\.150,00HORÁRIO DE TRABALHO: Segunda à sexta\-feira \- Comercial (1 dia home office)Zona Sul de São PauloBENEFÍCIOS: VT ou Vale CombustívelVR R$ 1089,00 \+ VA R$ 163,83 AM e AO Conhecimentos: Escolaridade: Graduação \- Gestão Empresarial \- Cursando 2512200202551928888