Resumo da Vaga: Responsável por atendimento multicanal, triagem, diagnóstico, e resolução de demandas de baixa/média complexidade, garantindo comunicação clara e cumprimento de prazos. Principais Destaques: 1. Ambiente colaborativo focado em desenvolvimento e crescimento profissional. 2. Oportunidade para profissionais motivados por desafio e foco em negócios. 3. Atuação em empresa líder de consultoria tributária com atuação consolidada. Empresa líder de grande porte focada em consultoria tributária com atuação no mercado há duas decadas. Ambiente colaborativo, voltado para o desenvolvimento e crescimento profissional. Buscamos profissionais motivados por desafio, com forte olhar para negócios e direcionado a identificar oportunidades e soluções. **Responsabilidades e atribuições** **Atividades:** Responsável por realizar atendimento multicanal, efetuar triagem e diagnóstico inicial de incidentes e solicitações, aplicar procedimentos operacionais e garantir o correto registro, classificação e acompanhamento de chamados. Atuar na resolução de demandas de baixa e média complexidade, prestando suporte a sistemas, acessos, funcionalidades e dúvidas operacionais, além de realizar o encaminhamento estruturado para níveis superiores quando necessário. Manter comunicação clara com o cliente, assegurando alinhamento de expectativas e cumprimento de prazos e SLAs. **Requisitos e qualificações** **Requisitos:** Cursando Superior em Administração de Empresas, Processos Gerenciais e áreas afins. Experiência do cliente e no atingimento de indicadores de desempenho. Bom conhecimento no pacote Office. **Skills:** Demonstrar organização, senso de prioridade, disciplina operacional, com foco na qualidade do atendimento. **Informações adicionais** **Oferecemos:** Oferecemos salário inicial de R$ 2\.120,00 \+ VT (cartão) \+ VR/VA (R$ 34,10 por dia trabalhado) Horário: 08:30 – 12:00 / 13:00 – 17:00 Trabalho Presencial na zona sul de Porto Alegre Seguro de Vida. Benefício de Academia Convênio com o SESC Plano de Saúde Doctor Clin O **Grupo Villela** é líder no mercado brasileiro de recuperação de negócios e consultoria empresarial, com mais de **100\.000 empresas atendidas**. Presente em **23 regiões do país**, possui **78 unidades estratégicas** e uma equipe multidisciplinar de **\+800 profissionais qualificados** (contadores, advogados, administradores, desenvolvedores, entre outros), garantindo expertise diversificada e soluções integradas. **Principais Pilares:** * **Auditoria e Consultoria Empresarial:** Otimização de resultados e fluxo de caixa por meio de análise estratégica. * **Assessoria Jurídico\-Empresarial:** Soluções legais para redução de passivos e regularização de negócios. * **Tecnologia e Inovação:** Plataformas digitais e inteligência artificial para modernização de operações. #### **Com estrutura robusta e foco em inovação, o grupo consolida\-se como referência em** **transformação empresarial.**